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在 Gemini 中发送消息后，有时收不到回复，而是显示下面的提示并卡住。第一行是中文用户在搜索和社区中常用的写法；这个错误并没有 Google 公布的官方中文文案，Google 的故障报告中使用的是第二行的英文原文。
发生错误 (13)
Something went wrong(13)
先说结论：Google 没有正式说明这个错误的原因。不过，有一份记录显示，Google 自己在故障报告中点名提到了这条提示。以它为线索，在认定“是自己用法不对”之前，就能看清应该按什么顺序去确认。
本文依据 Google 的官方记录和 Google 官方社区中的报告，把确定的事实与推测分开，整理出现错误 (13) 时应该按什么顺序尝试。
2026年5月，曾发生过显示这条提示的故障，持续了约4天。当时官方给出的临时解决方法是“无”
是只有一个对话出现，只在附加图片时出现，还是只有这个账号出现？范围不同，应对方法也不同
在官方社区回复的是志愿者，而不是 Google 员工。真正能送达 Google 的是反馈
1. Google 官方写了什么
故障报告中有“Something went wrong(13)”的记录
Google 的服务运行状态页面（Google Workspace 状态信息中心）会发布 Gemini 的故障报告。其中2026年5月的报告写有以下内容。
| 项目 | 官方报告的内容 |
|---|---|
| 时间段 | 2026年5月4日 16:40 至 5月8日 18:53（UTC） |
| 症状 | 在 Gemini 的对话中显示“Something went wrong(13)”错误 |
| 原因 | 数据库资源不足与应用程序缺陷共同导致 |
| 临时解决方法 | 无 |
也就是说，可以从官方记录确认：这个错误有时是由用户无法防范的 Google 端问题引起的。如果有人在这段时间里怎么尝试都没能恢复，那也不是使用方法的问题。
官方帮助中没有对错误 (13) 本身的说明
另一方面，截至2026年9月，在 Gemini 应用帮助中心和官方版本说明中，都没有找到解释错误 (13) 原因或处理方法的页面。上面的故障报告也只是“那段时间发生了什么”的记录，并不是错误 (13) 的通用定义。5月以外报告的错误 (13) 是什么原因，官方并未说明。
2. “13”这个编号的含义（推测）
Google 的许多服务在内部通信中使用一种名为 gRPC 的机制，并用编号表示错误的类型。根据 gRPC 官方文档，主要编号的定义如下。
| 编号 | 名称 | 官方定义（摘要） |
|---|---|---|
| 3 | INVALID_ARGUMENT | 发送的内容本身不合法 |
| 8 | RESOURCE_EXHAUSTED | 使用配额等资源已经耗尽 |
| 13 | INTERNAL | 内部错误。系统所依赖的前提被破坏，是留给严重错误的编号 |
| 14 | UNAVAILABLE | 暂时不可用。等待一段时间后重试，多数情况下即可恢复 |
🟡 Google 并未明确表示 Gemini 应用中的“(13)”与这个 INTERNAL 含义相同。不过，编号一致，而且5月故障的原因（数据库资源不足和应用缺陷）也与“内部错误”的定义并不矛盾，因此比较自然的理解是：它表示的是 Google 端在处理过程中出现的问题，而不是你发送的文字写法有问题。它和配额耗尽（8）是不同的编号，记住这一点也有助于排查。
3. 报告中常见的 4 种情形
Google 官方社区中有大量关于错误 (13) 的帖子。这些帖子并不能说明原因，但在什么情形下出现是有规律可循的。
在任何对话、任何设备上都会出现，同一时期其他人的同类报告也在增加。很可能是 Google 端的故障（2026年5月的官方记录）
🟡 这些都是个别报告，各自的原因均未得到官方确认。不过，不同情形下有效的办法并不一样——“开新对话就好了”“去掉图片就能发送”“换个账号就能发送”——所以按下面的顺序排查，可以少走弯路。
4. 尝试顺序——7 步排查
以下并不是 Google 官方的处理步骤，而是根据官方记录和报告中的规律整理出的排查顺序。从上往下，先试最省事的。
| 顺序 | 操作 | 能判断什么 |
|---|---|---|
| 1 | 在 Google Workspace 状态信息中心查看 Gemini 是否发生故障 | 如果正在发生故障，除了等待别无他法 |
| 2 | 重新加载页面，隔几分钟后再发送一次 | 如果是暂时性错误，这样有时就能发送成功 |
| 3 | 发起新对话，发送同样的请求 | 如果能发送，说明是原对话特有的问题（情形 2） |
| 4 | 去掉图片和文件，只发送文字 | 如果能发送，说明是与附件有关的问题（情形 3） |
| 5 | 换用无痕窗口、其他浏览器或应用试试 | 如果能发送，说明是扩展程序、缓存等设备端的问题 |
| 6 | 换另一个 Google 账号试试 | 如果能发送，说明是该账号特有的问题（情形 4） |
| 7 | 通过“设置和帮助”→“发送反馈”报告 | 把自己无法解决的问题反馈给 Google（§7） |
如果第 3 步能发送，与其在原对话里坚持，不如用下面§5的方法接续到新对话，这样能更快回到工作中。如果第 6 步发现“换个账号就能发送”，那就是账号端的问题，而不是你的设备，调整设备设置也解决不了。
5. 只有长对话发不出去时，如何接续到新对话
Gemini 应用在一次对话中能处理的量（上下文窗口）是有上限的。根据 Gemini 应用官方帮助，上限分别为：无 AI 方案 32k token，AI Plus 128k token，AI Pro 与 AI Ultra 100 万 token。
🟡 不过，这篇帮助并没有写上限与错误 (13) 之间的关系。“长对话更容易出现”只是社区报告和回答者的经验之谈。即便如此，如果像情形 2 那样只有这个对话发不出去，换到新对话是比较现实的办法。
转移之前，如果这个对话还能用（或者刚才还能用，那就趁它能用的时候），可以像下面这样请它把要点整理出来。
请把到目前为止的对话整理一下，方便我在另一个对话中接着继续。请用要点列表总结目标、已经决定的事项、尚未决定的事项以及下一步要做的事。
把整理出的内容粘贴到新对话的开头，就能不拖着冗长的历史记录继续下去。如果原对话因为报错完全无法发送，就从屏幕上保留的往来记录中，自己复制需要的部分粘贴到新对话里。关于 AI 一次能处理多少内容，上下文窗口详解中有详细说明。
6. 最好不要做的事
- 一上来就删除全部聊天记录。社区中也有“删除记录后就好了”的帖子，但没有证据表明这样有效，而且删除的记录无法恢复。先用§4的第 3 步（新对话），在保留记录的前提下排查
- 短时间内把同样的内容连续发送几十次。在故障期间或发生内部错误时，反复点击发送也不会改变状况。隔几分钟再试
- 在反馈中带着不想让人看到的内容发送。如下文所述，反馈会连同对话内容一起发送
- 只在官方社区发帖，然后等待 Google 处理。回复帖子的是志愿者，这里并不是能把帖子送到 Google 工作人员手中的渠道
7. 仍无法解决时向哪里报告
如果通过§4的步骤确认“既不是故障，也不是自己设备的问题”，就用能直接送达 Google 的反馈功能报告。根据官方帮助，在电脑上可以通过屏幕下方的“设置和帮助”→“发送反馈”发送。
- 写清楚从什么时候开始、在哪个界面、做什么操作时出现错误 (13)。再附上§4中哪一步能发送、哪一步不能发送，会更容易让对方理解
- 同一篇帮助中写道，发送反馈时，相关对话（你输入的内容和 Gemini 的回复）以及上传的文件、图片也会一并发送。避免从包含个人信息或工作机密的对话中发送
- 如果使用的是工作或学校的 Google 账号，也要告知组织的管理员
总结
| 情形 | 如何分辨 | 较有效的办法 |
|---|---|---|
| 所有人同时出现 | 任何对话、任何设备上都会出现 | 查看故障信息并等待 |
| 只有长对话 | 新对话可以发送 | 整理要点后转到新对话 |
| 只在附加图片时 | 只发文字可以发送 | 去掉附件，或换一种方式提出请求 |
| 只有特定账号 | 另一个账号可以发送 | 通过反馈报告 |
- 没有官方帮助说明错误 (13) 的原因。不过，2026年5月的故障报告中有“Something went wrong(13)”的记录，可以从官方确认它会因 Google 端的问题而出现
- 编号“13”与 gRPC 的 INTERNAL（内部错误）一致。Google 并未明确表示两者含义相同，但可以理解为这不是你发送的文字写法的问题
- 按照 故障信息 → 重新加载 → 新对话 → 去掉附件 → 其他浏览器 → 其他账号 → 反馈 的顺序排查
- 删除全部记录无法撤销，不要把它当作第一步
FAQ
Q1. 和不带编号的“Something went wrong”（出错）提示是一回事吗？
有时不是。关于 Gemini 应用使用条件的官方帮助写道，如果在访问或登录网页版时显示“Something went wrong”（出错），说明该账号目前无法使用这个应用，原因可能包括所在地区、年龄、账号类型等。在登录阶段出现的属于这种情况；在对话过程中带着编号出现的，才是本文讨论的对象。
Q2. 保存自定义指令时也会出现。
在日本的问答网站上，也有人发帖咨询：想给 Gemini 输入自定义指令时，无论试多少次都会出现错误 (13)（2026年6月的提问示例）。原因官方并未说明，所以和§4一样，请按照“隔一段时间再试、缩短指令后再保存、换其他浏览器试试”的顺序确认。自定义指令在哪里、在哪些场景下生效，整理在 ChatGPT、Claude、Gemini 自定义指令一文中。
Q3. 我用的是付费方案，还是会出现。
付费方案也会出现。§3情形 4 的报告中写道，只有 AI Pro 账号出现错误，免费账号可以正常使用。升级方案不一定能解决，请用§4的第 6 步确认是否为账号端的问题，并通过反馈报告。
Q4. 使用 Gemini API 开发时，出现 500 或 INTERNAL 错误。
这和应用中的错误 (13) 是两回事，不过 Gemini API 官方故障排除指南建议：只对 429、408、5xx 这类暂时性错误进行重试，不要对 400、403 这类客户端错误进行重试。对于 500 系列错误，基本做法是在两次重试之间留出间隔。
