विषय-सूची
- 1. Google ने आधिकारिक तौर पर क्या लिखा है
- 2. "13" संख्या का मतलब (अनुमान)
- 3. रिपोर्टों में सबसे ज़्यादा दिखने वाली 4 स्थितियाँ
- 4. किस क्रम में आज़माएँ — कारण अलग करने के 7 कदम
- 5. सिर्फ़ एक लंबी चैट न भेजी जा सके, तो नई चैट में कैसे आगे बढ़ें
- 6. क्या नहीं करना चाहिए
- 7. फिर भी ठीक न हो, तो कहाँ रिपोर्ट करें
- सारांश
- FAQ
Gemini में संदेश भेजते ही कभी-कभी जवाब की जगह नीचे जैसा संदेश दिखता है और सब रुक जाता है। यह संदेश आमतौर पर अंग्रेज़ी में दिखता है और अंग्रेज़ी में ही खोजा जाता है; Google की अपनी रिपोर्ट में भी "Something went wrong(13)" लिखा है (इसका कोई आधिकारिक हिंदी रूप नहीं मिला)।
Something went wrong(13)
Something went wrong, please try again (13)
सीधी बात यह है कि Google ने इस त्रुटि का कारण आधिकारिक तौर पर नहीं बताया है। फिर भी, एक रिकॉर्ड ऐसा है जिसमें Google ने ख़ुद अपनी आउटेज रिपोर्ट में इसी संदेश का नाम लिया है। उसे सुराग मानकर देखें, तो "ग़लती मेरे इस्तेमाल के तरीके में है" मान लेने से पहले किन बातों को किस क्रम में जाँचना चाहिए, यह साफ़ हो जाता है।
यह लेख Google के आधिकारिक रिकॉर्ड और Google की आधिकारिक कम्युनिटी में आई रिपोर्टों के आधार पर, पक्की बातों और अनुमान को अलग रखते हुए, बताता है कि त्रुटि (13) आने पर चीज़ें किस क्रम में आज़मानी चाहिए।
मई 2026 में ऐसी ख़राबी लगभग 4 दिन चली जिसमें यही संदेश दिखता था। उस समय आधिकारिक वैकल्पिक उपाय "कोई नहीं" था
सिर्फ़ एक चैट में, सिर्फ़ इमेज जोड़ने पर, या सिर्फ़ उसी अकाउंट में? दायरे के हिसाब से उपाय बदल जाता है
आधिकारिक कम्युनिटी में जवाब देने वाले Google के कर्मचारी नहीं, स्वयंसेवक हैं। Google तक फ़ीडबैक ही पहुँचता है
1. Google ने आधिकारिक तौर पर क्या लिखा है
आउटेज रिपोर्ट में "Something went wrong(13)" का रिकॉर्ड है
Google की सेवाओं की स्थिति बताने वाले पेज (Google Workspace स्थिति डैशबोर्ड) पर Gemini की ख़राबियों की रिपोर्ट छपती है। इनमें से मई 2026 की रिपोर्ट में ये बातें लिखी हैं।
| विषय | आधिकारिक रिपोर्ट में क्या लिखा है |
|---|---|
| अवधि | 4 मई 2026, 16:40 से 8 मई, 18:53 तक (UTC) |
| लक्षण | Gemini की बातचीत में "Something went wrong(13)" त्रुटि दिखना |
| कारण | डेटाबेस संसाधनों की कमी और ऐप्लिकेशन के बग, दोनों का एक साथ होना |
| वैकल्पिक उपाय | कोई नहीं |
यानी आधिकारिक तौर पर पुष्टि होती है कि यह त्रुटि Google की तरफ़ की ऐसी समस्या से भी आ सकती है जिसे उपयोगकर्ता किसी तरह रोक नहीं सकता। अगर उस अवधि में किसी ने सब कुछ आज़माया और कुछ काम नहीं आया, तो इसमें उसके इस्तेमाल के तरीके की कोई ग़लती नहीं थी।
त्रुटि (13) की अपनी व्याख्या आधिकारिक सहायता में नहीं है
दूसरी ओर, Gemini ऐप्स के सहायता केंद्र और आधिकारिक रिलीज़ नोट्स में, सितंबर 2026 तक त्रुटि (13) का कारण या समाधान समझाने वाला कोई पेज नहीं मिला। ऊपर वाली आउटेज रिपोर्ट भी "उस अवधि में क्या हुआ" का रिकॉर्ड है, त्रुटि (13) की सामान्य परिभाषा नहीं। मई के अलावा रिपोर्ट हुई त्रुटि (13) के कारण आधिकारिक तौर पर पता नहीं हैं।
2. "13" संख्या का मतलब (अनुमान)
Google की कई सेवाएँ अंदरूनी संचार के लिए gRPC नाम की व्यवस्था इस्तेमाल करती हैं, जो त्रुटि के प्रकार को एक संख्या से दर्शाती है। gRPC के आधिकारिक दस्तावेज़ के अनुसार मुख्य संख्याओं की परिभाषा इस प्रकार है।
| संख्या | नाम | आधिकारिक परिभाषा (सार) |
|---|---|---|
| 3 | INVALID_ARGUMENT | भेजी गई सामग्री ख़ुद ही अमान्य है |
| 8 | RESOURCE_EXHAUSTED | उपयोग-सीमा जैसे संसाधन ख़त्म हो गए |
| 13 | INTERNAL | अंदरूनी त्रुटि। सिस्टम जिन मान्यताओं पर चलता है वे टूट गईं; गंभीर त्रुटियों के लिए रखी गई संख्या |
| 14 | UNAVAILABLE | अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं। कुछ देर रुककर दोबारा कोशिश करने पर अक्सर ठीक हो जाता है |
🟡 Google ने यह साफ़ नहीं कहा है कि Gemini ऐप का "(13)" इसी INTERNAL के बराबर है। फिर भी, संख्या मेल खाती है, और मई की ख़राबी का कारण (डेटाबेस संसाधनों की कमी और ऐप के बग) भी "अंदरूनी त्रुटि" की परिभाषा से टकराता नहीं। इसलिए इसे आपके संदेश के लिखने के तरीके की नहीं, बल्कि Google की तरफ़ की प्रोसेसिंग के बीच में आई समस्या बताने वाली संख्या मानना स्वाभाविक है। यह भी याद रखें कि उपयोग-सीमा ख़त्म होने (8) की संख्या इससे अलग है; इससे कारण अलग करने में मदद मिलती है।
3. रिपोर्टों में सबसे ज़्यादा दिखने वाली 4 स्थितियाँ
Google की आधिकारिक कम्युनिटी में त्रुटि (13) की बहुत-सी रिपोर्टें पोस्ट हुई हैं। ये कारण की व्याख्या नहीं हैं, लेकिन यह त्रुटि किन स्थितियों में आई, इसमें एक रुझान दिखता है।
हर चैट में, हर डिवाइस पर आती है। उसी समय दूसरे लोगों की भी ऐसी ही रिपोर्टें बढ़ रही होती हैं। Google की तरफ़ की ख़राबी की संभावना ज़्यादा है (मई 2026 का आधिकारिक रिकॉर्ड)
एक ही चैट में लगातार रिकॉर्ड लिखते रहने के बाद सिर्फ़ उसी चैट में संदेश जाना बंद हो गया। बाक़ी चैट सामान्य रूप से चलती हैं (रिपोर्ट का उदाहरण)
सिर्फ़ टेक्स्ट भेजने पर ठीक चलता है, लेकिन इमेज जोड़कर अनुरोध करने पर हर बार त्रुटि आती है (रिपोर्ट का उदाहरण)
कंप्यूटर हो या फ़ोन, कोई भी मॉडल चुनें, त्रुटि आती है। इनकॉग्निटो विंडो में भी यही होता है, लेकिन किसी दूसरे मुफ़्त अकाउंट पर जाने से काम चल जाता है (रिपोर्ट का उदाहरण)
🟡 ये अलग-अलग लोगों की रिपोर्टें हैं, और इनमें से किसी का भी कारण आधिकारिक तौर पर पुष्ट नहीं है। फिर भी, स्थिति के हिसाब से "नई चैट से ठीक हो गया", "इमेज हटाने पर संदेश चला गया", "अकाउंट बदलने पर चल गया" जैसे काम आने वाले उपाय अलग हैं, इसलिए नीचे दिए क्रम में कारण अलग करने से बेकार की मेहनत बचती है।
4. किस क्रम में आज़माएँ — कारण अलग करने के 7 कदम
नीचे दिया गया क्रम Google की आधिकारिक समाधान-प्रक्रिया नहीं है, बल्कि आधिकारिक रिकॉर्ड और रिपोर्टों के रुझान से बनाया गया, कारण अलग करने का क्रम है। ऊपर से शुरू करें, सबसे कम मेहनत वाले कदम पहले।
| क्रम | क्या करें | इससे क्या पता चलता है |
|---|---|---|
| 1 | Google Workspace स्थिति डैशबोर्ड पर देखें कि Gemini की कोई ख़राबी दर्ज है या नहीं | ख़राबी चल रही हो, तो इंतज़ार के सिवा कुछ नहीं किया जा सकता |
| 2 | पेज दोबारा लोड करें और कुछ मिनट रुककर फिर भेजें | त्रुटि अस्थायी हो, तो इससे संदेश जा सकता है |
| 3 | नई चैट शुरू करके वही अनुरोध भेजें | संदेश चला गया, तो समस्या पुरानी चैट की अपनी है (स्थिति 2) |
| 4 | इमेज और फ़ाइलें हटाकर सिर्फ़ टेक्स्ट भेजें | संदेश चला गया, तो समस्या अटैचमेंट से जुड़ी है (स्थिति 3) |
| 5 | इनकॉग्निटो विंडो, दूसरे ब्राउज़र या ऐप में आज़माएँ | संदेश चला गया, तो समस्या डिवाइस की तरफ़ है, जैसे एक्सटेंशन या कैश |
| 6 | किसी दूसरे Google अकाउंट से आज़माएँ | संदेश चला गया, तो समस्या उसी अकाउंट की अपनी है (स्थिति 4) |
| 7 | "सेटिंग और सहायता" → "सुझाव/राय दें या शिकायत करें" से रिपोर्ट करें | जो समस्या आप ख़ुद ठीक नहीं कर सकते, उसे Google तक पहुँचाएँ (§7) |
अगर कदम 3 पर संदेश चला गया, तो पुरानी चैट में जूझते रहने के बजाय §5 के तरीके से नई चैट में आगे बढ़ने पर आप जल्दी काम पर लौट पाएँगे। अगर कदम 6 से पता चले कि "दूसरे अकाउंट से चल जाता है", तो समस्या आपके डिवाइस में नहीं, अकाउंट की तरफ़ है, इसलिए डिवाइस की सेटिंग बदलने से यह ठीक नहीं होगी।
5. सिर्फ़ एक लंबी चैट न भेजी जा सके, तो नई चैट में कैसे आगे बढ़ें
Gemini ऐप एक बातचीत में जितनी सामग्री संभाल सकता है (कॉन्टेक्स्ट विंडो), उसकी एक सीमा है। Gemini ऐप्स की आधिकारिक सहायता के अनुसार, यह सीमा बिना AI प्लान 32k टोकन, AI Plus में 128k टोकन, और AI Pro व AI Ultra में 10 लाख (1 मिलियन) टोकन है।
🟡 लेकिन इस सहायता पेज पर सीमा और त्रुटि (13) के बीच किसी संबंध का ज़िक्र नहीं है। "लंबी चैट में यह ज़्यादा आती है" वाली बात सिर्फ़ कम्युनिटी की रिपोर्टों और जवाब देने वालों के अनुभव पर टिकी है। फिर भी, स्थिति 2 की तरह सिर्फ़ वही चैट न भेजी जा सके, तो नई चैट में जाना व्यावहारिक उपाय है।
नई चैट में जाने से पहले, अगर चैट अभी भी चल रही है (या अभी तक चल रही थी, तो जब भी वह फिर चले), उससे नीचे जैसा अनुरोध करके मुख्य बातें लिखवा लें।
अब तक की बातचीत को इस तरह व्यवस्थित करें कि मैं किसी दूसरी चैट में वहीं से आगे शुरू कर सकूँ। लक्ष्य, जो तय हो चुका है, जो अभी तय नहीं हुआ है, और आगे क्या करना है, इन्हें बुलेट पॉइंट में लिखें।
लिखवाई गई सामग्री नई चैट की शुरुआत में चिपका दें, तो लंबा इतिहास साथ घसीटे बिना वहीं से आगे बढ़ सकते हैं। अगर त्रुटि के कारण पुरानी चैट में कुछ भी नहीं भेजा जा सकता, तो स्क्रीन पर बची पिछली बातचीत से ज़रूरी हिस्से ख़ुद कॉपी करके नई चैट में चिपकाएँ। AI एक बार में कितनी सामग्री संभाल सकता है, इसे विस्तार से समझने के लिए कॉन्टेक्स्ट विंडो पर हमारा लेख देखें।
6. क्या नहीं करना चाहिए
- सीधे पूरा चैट इतिहास मिटा देना। कम्युनिटी में "इतिहास मिटाने से ठीक हो गया" जैसी पोस्ट भी हैं, लेकिन इसके काम करने का कोई आधार नहीं है, और मिटाया गया इतिहास वापस नहीं आता। पहले §4 के कदम 3 (नई चैट) से, इतिहास बचाए रखते हुए कारण अलग करें
- एक ही संदेश थोड़े समय में दर्जनों बार भेजना। ख़राबी या अंदरूनी त्रुटि के समय बार-बार भेजने से कुछ नहीं बदलता। कुछ मिनट रुककर कोशिश करें
- ऐसी सामग्री वाली चैट से फ़ीडबैक भेजना जिसे आप किसी को दिखाना नहीं चाहते। जैसा आगे बताया गया है, फ़ीडबैक के साथ बातचीत की सामग्री भी भेजी जाती है
- सिर्फ़ आधिकारिक कम्युनिटी में पोस्ट करके Google के जवाब का इंतज़ार करना। वहाँ जवाब देने वाले स्वयंसेवक हैं, और यह Google के कर्मचारियों तक पोस्ट पहुँचाने वाला माध्यम नहीं है
7. फिर भी ठीक न हो, तो कहाँ रिपोर्ट करें
§4 के कदमों से पता चल जाए कि "न ख़राबी है, न मेरे डिवाइस की समस्या", तो सीधे Google तक पहुँचने वाले फ़ीडबैक से रिपोर्ट करें। आधिकारिक सहायता के अनुसार, कंप्यूटर पर स्क्रीन के नीचे "सेटिंग और सहायता" → "सुझाव/राय दें या शिकायत करें" से इसे भेजा जा सकता है।
- कब से, किस स्क्रीन पर और क्या करते समय त्रुटि (13) आती है, यह लिखें। §4 के किस कदम पर संदेश गया और किस पर नहीं, यह जोड़ने से बात आसानी से समझ आती है
- इसी सहायता पेज पर लिखा है कि फ़ीडबैक भेजने पर उससे जुड़ी बातचीत (आपके लिखे प्रॉम्प्ट और Gemini के जवाब) और अपलोड की गई फ़ाइलें व इमेज भी साथ भेजी जाती हैं। निजी जानकारी या काम की गोपनीय बातों वाली चैट से इसे भेजने से बचें
- अगर आप काम या स्कूल वाले Google अकाउंट से इस्तेमाल करते हैं, तो अपने संगठन के एडमिन को भी बताएँ
सारांश
| स्थिति | कैसे पहचानें | आमतौर पर काम आने वाला उपाय |
|---|---|---|
| सबको एक साथ | हर चैट और हर डिवाइस पर आती है | ख़राबी की जानकारी देखकर इंतज़ार करें |
| सिर्फ़ लंबी चैट | नई चैट से संदेश चला जाता है | मुख्य बातें समेटकर नई चैट में जाएँ |
| सिर्फ़ इमेज जोड़ने पर | सिर्फ़ टेक्स्ट से संदेश चला जाता है | अटैचमेंट हटाएँ या अनुरोध दूसरे रूप में करें |
| सिर्फ़ एक ख़ास अकाउंट | दूसरे अकाउंट से संदेश चला जाता है | फ़ीडबैक से रिपोर्ट करें |
- त्रुटि (13) का कारण समझाने वाली कोई आधिकारिक सहायता नहीं है। लेकिन मई 2026 की आउटेज रिपोर्ट में "Something went wrong(13)" का रिकॉर्ड है, इसलिए आधिकारिक तौर पर पुष्टि होती है कि यह Google की तरफ़ की समस्या से आ सकती है
- "13" संख्या gRPC के INTERNAL (अंदरूनी त्रुटि) से मेल खाती है। Google ने यह नहीं कहा है कि दोनों का मतलब एक ही है, लेकिन इसे आपके संदेश के लिखने के तरीके से अलग समस्या के रूप में पढ़ा जा सकता है
- ख़राबी की जानकारी → पेज रीलोड → नई चैट → अटैचमेंट हटाना → दूसरा ब्राउज़र → दूसरा अकाउंट → फ़ीडबैक, इस क्रम में कारण अलग करें
- पूरा इतिहास मिटाना वापस नहीं हो सकता, इसलिए इसे पहला उपाय न बनाएँ
FAQ
Q1. क्या यह साइन इन के समय आने वाली, बिना संख्या वाली "Something went wrong" त्रुटि से अलग है?
अलग हो सकता है। Gemini ऐप्स इस्तेमाल करने की शर्तों पर आधिकारिक सहायता में लिखा है कि अगर Gemini वेब ऐप खोलते या उसमें साइन इन करते समय "Something went wrong" (कुछ गड़बड़ हो गई) संदेश दिखे, तो आपका अकाउंट फ़िलहाल ऐप इस्तेमाल नहीं कर सकता, और इसकी वजह आपकी लोकेशन, उम्र या अकाउंट का प्रकार जैसी बातें हो सकती हैं। साइन इन के चरण में आए तो वह मामला है; बातचीत के बीच संख्या के साथ आए, तो वह इस लेख का विषय है।
Q2. कस्टम निर्देश सेव करते समय भी यह आती है।
Gemini के लिए कस्टम निर्देश डालने की कोशिश करने पर हर बार त्रुटि (13) आने का सवाल एक जापानी Q&A साइट (Yahoo! Chiebukuro) पर भी पोस्ट हुआ है (जून 2026 का एक सवाल, जापानी में)। इसका कारण आधिकारिक तौर पर पता नहीं है, इसलिए §4 की तरह इस क्रम में जाँचें: कुछ देर रुकें, निर्देश छोटा करके सेव करें, फिर दूसरे ब्राउज़र में आज़माएँ। कस्टम निर्देश कहाँ मिलते हैं और कब लागू होते हैं, यह ChatGPT, Claude और Gemini के कस्टम निर्देशों वाले लेख में बताया गया है।
Q3. पेड प्लान होने पर भी यह आती है।
पेड प्लान में भी आती है। §3 की स्थिति 4 वाली रिपोर्ट में लिखा है कि त्रुटि सिर्फ़ AI Pro वाले अकाउंट में आई, जबकि मुफ़्त अकाउंट से काम चल गया। प्लान अपग्रेड करने से ठीक होना ज़रूरी नहीं, इसलिए §4 के कदम 6 से जाँचें कि समस्या अकाउंट की तरफ़ है या नहीं, और फ़ीडबैक से रिपोर्ट करें।
Q4. Gemini API से डेवलपमेंट करते समय 500 या INTERNAL त्रुटि आती है।
यह ऐप की त्रुटि (13) से अलग मामला है, लेकिन Gemini API की आधिकारिक समस्या-निवारण गाइड सलाह देती है कि सिर्फ़ अस्थायी त्रुटियों (जैसे 429, 408 या 5xx) पर दोबारा कोशिश करें, और 400 या 403 जैसी क्लाइंट-साइड (अनुरोध की ओर की) त्रुटियों पर दोबारा कोशिश न करें। 500 श्रेणी की त्रुटियों में, हर कोशिश के बीच अंतर रखते हुए दोबारा कोशिश करना बुनियादी तरीका है।
