Índice
- 1. Lo que Google ha escrito oficialmente
- 2. Qué significa el número «13» (inferencia)
- 3. Las 4 situaciones más frecuentes en los informes
- 4. Qué probar y en qué orden: 7 pasos para aislar el problema
- 5. Cómo continuar en otro chat cuando solo falla uno largo
- 6. Lo que es mejor no hacer
- 7. Dónde informar si no se soluciona
- Resumen
- FAQ
Justo después de enviar un mensaje en Gemini, a veces aparece esto en lugar de la respuesta y todo se detiene.
Se ha producido un error (13)
Se produjo un error (13)
Son las dos formas en que lo citan los usuarios, la primera más habitual en España y la segunda en Latinoamérica; Google no tiene un texto oficial en español para este mensaje, y su propio informe de incidencias lo escribe en inglés: «Something went wrong(13)». Para ir al grano: Google no ha explicado oficialmente la causa de este error. Sin embargo, hay un registro en el que el propio Google mencionó este mensaje en un informe de incidencias. Tomándolo como pista, se ve qué conviene comprobar y en qué orden antes de dar por hecho que «lo estás usando mal».
Este artículo se basa en los registros oficiales de Google y en los informes publicados en la comunidad oficial de Google para separar lo confirmado de lo que es inferencia y ordenar qué probar cuando aparece el error (13).
En mayo de 2026, una caída que mostraba este mensaje duró unos 4 días. La solución alternativa oficial en ese momento fue «ninguna»
¿Solo en un chat, solo al adjuntar una imagen o solo en esa cuenta? Lo que conviene hacer depende del alcance
En la comunidad oficial responden voluntarios, no empleados de Google. Lo que de verdad llega a Google son los comentarios
1. Lo que Google ha escrito oficialmente
Un informe de incidencias registra «Something went wrong(13)»
La página de estado de los servicios de Google, el Panel de Estado de Google Workspace, publica las incidencias de Gemini. Una de ellas, el informe de mayo de 2026, dice lo siguiente.
| Aspecto | Qué dice el informe oficial |
|---|---|
| Periodo | Del 4 de mayo de 2026, 16:40, al 8 de mayo, 18:53 (UTC) |
| Síntoma | En las conversaciones de Gemini aparece el error «Something went wrong(13)» |
| Causa | Una combinación de recursos insuficientes en la base de datos y errores de la aplicación |
| Solución alternativa | Ninguna |
Es decir, está confirmado oficialmente que este error puede deberse a un problema de Google que el usuario no tiene forma de evitar. Si alguien lo probó todo durante ese periodo sin resultado, no fue por su forma de usar Gemini.
La ayuda oficial no explica el error (13) en sí
Por otro lado, a septiembre de 2026, no encontramos ninguna página que explique la causa del error (13) ni cómo solucionarlo en el Centro de ayuda de las aplicaciones de Gemini ni en las notas de la versión oficiales. El informe de incidencias anterior también es un registro de «lo que ocurrió durante ese periodo», no una definición general del error (13). Las causas del error (13) notificado fuera de mayo no se conocen oficialmente.
2. Qué significa el número «13» (inferencia)
Muchos servicios de Google usan un sistema llamado gRPC para la comunicación interna, que expresa el tipo de error con un número. Según la documentación oficial de gRPC, los principales códigos se definen así.
| Código | Nombre | Definición oficial (resumen) |
|---|---|---|
| 3 | INVALID_ARGUMENT | Lo que se envió no es válido en sí mismo |
| 8 | RESOURCE_EXHAUSTED | Se ha agotado un recurso, como la cuota de uso |
| 13 | INTERNAL | Error interno. Se ha roto algo en lo que se apoya el sistema; código reservado para errores graves |
| 14 | UNAVAILABLE | No disponible temporalmente. Suele solucionarse reintentando al cabo de un rato |
🟡 Google no ha afirmado que el «(13)» de la aplicación de Gemini signifique lo mismo que INTERNAL. Aun así, los números coinciden y la causa de la caída de mayo (recursos insuficientes en la base de datos y errores de la aplicación) no contradice la definición de «error interno», así que lo natural es interpretarlo como un código que indica un problema surgido a mitad del procesamiento de Google, no un problema en cómo redactaste el mensaje. Para aislar el problema, también ayuda recordar que es un código distinto del de cuota agotada (8).
3. Las 4 situaciones más frecuentes en los informes
En la comunidad oficial de Google hay muchas publicaciones sobre el error (13). No explican la causa, pero sí muestran tendencias en las situaciones en que apareció.
Aparece en todos los chats y en todos los dispositivos, y al mismo tiempo aumentan los informes de otras personas. Lo más probable es una caída de Google (registro oficial de mayo de 2026)
Tras ir anotando un registro en un único chat, solo ese chat dejó de enviar. Los demás chats funcionan con normalidad (ejemplo de informe)
Con texto solo se envía sin problema, pero al pedir algo con una imagen adjunta da error siempre (ejemplo de informe)
Aparece en el ordenador y en el móvil, con cualquier modelo, y también en una ventana de incógnito, pero al cambiar a otra cuenta gratuita funciona (ejemplo de informe)
🟡 Son informes individuales y ninguna de sus causas está confirmada oficialmente. Pero como lo que funciona cambia según la situación («un chat nuevo lo arregla», «quitando la imagen pasa», «cambiando de cuenta pasa»), aislar el problema en el orden siguiente ahorra esfuerzo.
4. Qué probar y en qué orden: 7 pasos para aislar el problema
Lo que sigue no es un procedimiento oficial de Google, sino un orden para aislar el problema elaborado a partir del registro oficial y de las tendencias de los informes. Ve de arriba abajo, empezando por lo que menos esfuerzo requiere.
| Paso | Qué hacer | Qué te indica |
|---|---|---|
| 1 | Mira en el Panel de Estado de Google Workspace si hay una incidencia de Gemini | Si hay una caída, lo único que puedes hacer es esperar |
| 2 | Vuelve a cargar la página, espera unos minutos y envíalo de nuevo | Si el error era temporal, así puede pasar |
| 3 | Abre un chat nuevo y envía la misma petición | Si pasa, es un problema propio del chat original (situación 2) |
| 4 | Quita las imágenes y los archivos y envía solo texto | Si pasa, es un problema relacionado con el adjunto (situación 3) |
| 5 | Prueba en una ventana de incógnito, en otro navegador o en la aplicación | Si pasa, es un problema del dispositivo, como las extensiones o la caché |
| 6 | Prueba con otra cuenta de Google | Si pasa, es un problema propio de esa cuenta (situación 4) |
| 7 | Infórmalo desde «Configuración y ayuda» → «Enviar comentarios» | Hace llegar a Google un problema que no puedes solucionar tú (§7) |
Si el paso 3 funcionó, volverás antes al trabajo continuando en un chat nuevo con el método del §5 que insistiendo en el original. Si en el paso 6 descubres que «con otra cuenta funciona», el problema está en la cuenta y no en tu dispositivo, así que cambiar la configuración del dispositivo no lo arreglará.
5. Cómo continuar en otro chat cuando solo falla uno largo
La cantidad de información que la aplicación de Gemini puede manejar en una conversación (la ventana de contexto) tiene un límite. Según la ayuda oficial de las aplicaciones de Gemini, es de 32.000 tokens sin plan de IA, 128.000 tokens con AI Plus y 1 millón de tokens con AI Pro y AI Ultra.
🟡 Sin embargo, esa ayuda no dice nada sobre la relación entre el límite y el error (13). Que «aparece más en chats largos» se basa solo en informes de la comunidad y en la experiencia de quienes responden allí. Aun así, si como en la situación 2 solo ese chat no se envía, pasar a un chat nuevo es la opción práctica.
Antes de cambiar, si el chat todavía funciona (o, si funcionaba hasta hace poco, en cuanto vuelva a funcionar), pídele que resuma los puntos clave con algo así.
Organiza nuestra conversación hasta aquí para que pueda retomarla donde la dejamos en otro chat. Resume en viñetas el objetivo, lo que hemos decidido, lo que aún está sin decidir y los próximos pasos.
Si pegas ese resumen al principio de un chat nuevo, podrás seguir sin arrastrar todo el historial. Si el error impide enviar nada en el chat original, copia tú mismo las partes que necesites de los intercambios anteriores que siguen en pantalla y pégalas en el chat nuevo. Explicamos con más detalle cuánta información puede manejar una IA a la vez en nuestra explicación sobre la ventana de contexto.
6. Lo que es mejor no hacer
- Borrar de golpe todo el historial de chats. En la comunidad hay mensajes que dicen «borré el historial y se arregló», pero no hay pruebas de que funcione y el historial borrado no se puede recuperar. Primero aísla el problema con el paso 3 del §4 (un chat nuevo), sin perder el historial
- Repetir el mismo envío decenas de veces en poco tiempo. Durante una caída o un error interno, insistir no cambia nada. Espera unos minutos antes de volver a intentarlo
- Enviar comentarios que incluyan contenido que no quieres que se vea. Como se explica más abajo, con los comentarios también se envía el contenido de la conversación
- Publicar solo en la comunidad oficial y esperar a que Google responda. Quienes responden son voluntarios, y no es un canal que haga llegar tu publicación al personal de Google
7. Dónde informar si no se soluciona
Cuando los pasos del §4 muestren que «no es una caída ni es mi dispositivo», infórmalo mediante comentarios, que llegan directamente a Google. Según la ayuda oficial, en el ordenador se envían desde «Configuración y ayuda» → «Enviar comentarios», en la parte inferior de la pantalla.
- Indica desde cuándo, en qué pantalla y al hacer qué aparece el error (13). Se entiende mejor si añades con qué pasos del §4 pasó y con cuáles no
- La misma ayuda indica que al enviar comentarios también se envían la conversación relacionada (lo que escribiste y las respuestas de Gemini) y los archivos e imágenes que subiste. Evita enviarlos desde un chat con información personal o datos confidenciales del trabajo
- Si usas Gemini con una cuenta de Google del trabajo o de un centro educativo, avisa también al administrador de tu organización
Resumen
| Situación | Cómo distinguirla | Lo que suele funcionar |
|---|---|---|
| Aparece a todos a la vez | Aparece en cualquier chat y dispositivo | Consultar el estado del servicio y esperar |
| Solo un chat largo | Un chat nuevo sí envía | Resumir los puntos clave y pasar a un chat nuevo |
| Solo al adjuntar una imagen | Con texto solo sí envía | Quitar el adjunto o pedirlo de otra forma |
| Solo en una cuenta concreta | Otra cuenta sí envía | Informar mediante comentarios |
- No hay ninguna ayuda oficial que explique la causa del error (13). Pero el informe de incidencias de mayo de 2026 registra «Something went wrong(13)», así que está confirmado oficialmente que puede deberse a un problema de Google
- El número «13» coincide con INTERNAL (error interno) de gRPC. Google no ha afirmado que signifiquen lo mismo, pero se puede interpretar que no es un problema de cómo redactaste el mensaje
- Aísla el problema en este orden: estado del servicio → recargar → chat nuevo → quitar adjuntos → otro navegador → otra cuenta → comentarios
- Borrar todo el historial no tiene vuelta atrás, así que no lo conviertas en lo primero que pruebas
FAQ
Q1. ¿Es distinto del «Something went wrong» sin número?
Puede serlo. La ayuda oficial sobre los requisitos para usar las aplicaciones de Gemini dice que, si aparece un mensaje «Something went wrong» («Algo salió mal») al intentar acceder a la versión web o iniciar sesión, esa cuenta no puede usar la aplicación en este momento, y que el motivo puede ser la ubicación, la edad o el tipo de cuenta. Si aparece al iniciar sesión, se trata de ese caso; si aparece con número en mitad de una conversación, es lo que trata este artículo.
Q2. También aparece al intentar guardar las instrucciones personalizadas.
En un sitio japonés de preguntas y respuestas también hay una consulta de alguien a quien le aparece el error (13) cada vez que intenta introducir instrucciones personalizadas para Gemini (una consulta de junio de 2026). La causa no se conoce oficialmente, así que, igual que en el §4, comprueba en este orden: esperar un rato, acortar las instrucciones y guardarlas, y probar en otro navegador. Dónde están las instrucciones personalizadas y cuándo se aplican lo resumimos en nuestro artículo sobre las instrucciones personalizadas de ChatGPT, Claude y Gemini.
Q3. Me aparece aunque tengo un plan de pago.
También aparece en planes de pago. En el informe de la situación 4 del §3 se cuenta que solo aparecía en la cuenta de AI Pro, mientras que una cuenta gratuita funcionaba. Subir de plan no garantiza que se arregle, así que usa el paso 6 del §4 para comprobar si el problema está en la cuenta e infórmalo mediante comentarios.
Q4. Al desarrollar con la API de Gemini me aparecen errores 500 o INTERNAL.
Es un asunto distinto del error (13) de la aplicación, pero la guía oficial de solución de problemas de la API de Gemini indica reintentar solo los errores transitorios (como 429, 408 o 5xx) y no reintentar los errores del cliente (como 400 o 403). Con los errores de la serie 500, lo básico es reintentar dejando intervalos entre intentos.
