Claude Desktop не открывается в Windows: «Восстановить» чинит приложение, не удаляя сессии
Вы запускаете Claude Desktop в Windows, а вместо приложения получаете окно с сообщением, что это приложение не удаётся открыть и что нужно перейти в дополнительные параметры Claude и выбрать «Восстановить», — и ровно это срабатывает. Ни удаления приложения, ни сброса, который выбрасывает данные. Но в середине есть шаг, на котором люди реально застревают, и он же — центр статьи. Нажатие «Восстановить» может закончиться сообщением о том, что приложение всё ещё запущено, притом что ни одного окна Claude на экране нет. Причина в том, что Claude Desktop после закрытия окна продолжает жить в области уведомлений, и пока этот фоновый процесс держит файлы пакета, восстановление не проходит. Лечение простое: явно завершить процессы, а потом нажать «Восстановить». И сам этот факт указывает на причину поломки — один и тот же процесс сломал обновление, а затем помешал восстановлению. Статья отвечает и на вопрос, который задают первым: пропадут ли сессии? Ответ делится на три части. История переписок claude.ai лежит на серверах Anthropic и не затрагивается. Сессии Claude Code хранятся в %USERPROFILE%\.claude\projects\, вне пакета приложения, поэтому переживают восстановление, сброс и даже удаление (на реальной машине там оказалось 2 977 файлов, около 3,0 ГБ, по 52 проектам). Рискуют только настройки приложения в %APPDATA%\Claude, но и их восстановление сохраняет: Windows объясняет разницу прямо на экране — у восстановления данные приложения не затрагиваются, у сброса удаляются. Дальше — проверка состояния пакета в PowerShell только на чтение, резервное копирование, пошаговое усиление мер, если приложение так и не открылось (проверить, запущены ли vmcompute и hns, переустановить с ключом -PreserveApplicationData), предполагаемая причина в виде наполовину зарегистрированного MSIX вместе с issue на GitHub (#55465, где установка прошла, но точка входа не появилась, а также #50285 и #48437 — все закрыты как not planned и без официального исправления), способы снизить вероятность повторения и сравнение со старой версией на обычном установщике, где и последний выпуск MSIX, и машина со старым форматом показали 1.24012.9.