Gemini « Un problème est survenu (13) » : causes et solutions à essayer dans l'ordre
Juste après l'envoi d'un message, Gemini s'arrête sur « Un problème est survenu (13) » ou « Something went wrong(13) », et Google n'explique pas la cause de cette erreur dans son aide officielle. Pourtant, le rapport d'incident officiel de mai 2026 indique que ce message s'est affiché pendant environ quatre jours, avec pour cause des ressources de base de données insuffisantes combinées à des bugs de l'application, et pour solution de contournement « aucune ». En s'appuyant sur ce document officiel et sur le fait que le numéro « 13 » correspond au code d'erreur interne de gRPC (INTERNAL), sans que Google ait affirmé qu'ils ont le même sens, cet article passe en revue les 4 situations les plus signalées sur la communauté officielle : tout le monde est touché en même temps, seulement une longue discussion, seulement avec une image jointe, seulement sur un compte précis. Il présente ensuite 7 étapes pour isoler le problème, à essayer de la moins coûteuse à la plus coûteuse, de la vérification de l'état des services à la reprise dans une nouvelle discussion, en passant par l'essai avec un autre compte et le signalement via les commentaires.