Sommaire

« Un jour, mon compte ChatGPT ou Claude a tout simplement cessé de fonctionner. » Pour ceux qui utilisent ces outils chaque jour au travail ou pour développer, c'est un vrai problème. Le pire, c'est qu'on peut être suspendu sans aucune mauvaise intention, simplement en enfreignant une règle qu'on ignorait, et que certains aggravent la situation après la suspension (par exemple en revenant avec un autre compte).

Pour cet article, nous avons lu du début à la fin les conditions et les pages d'aide d'OpenAI (ChatGPT, Codex) et d'Anthropic (Claude, Claude Code), pour clarifier : (1) ce qui entraîne une suspension, (2) où commencent les zones grises et (3) par quel canal faire appel. Ce n'est pas un guide pour échapper à la détection, mais un guide pratique pour rester dans les règles. Nous n'affirmons rien plus fort que les clauses elles-mêmes, et lorsque les entreprises ne disent rien, nous le signalons.

PRÉVENTION DES BANNISSEMENTS · OpenAI / Anthropic

Même sans mauvaise intention, une infraction suffit à être suspendu

— Connaître ce que les conditions interdisent, pour prendre les devants

🚫
Contourner les garde-fous / jailbreak
🤖
Automatisation non autorisée / extraction de données
🔑
Partager ou revendre comptes/clés
🌐
Utilisation depuis une région non prise en charge
👥
Revenir avec un autre compte après un bannissement
⚠️
Confier sa connexion au produit d'un tiers

⚠️ En cas de suspension, ne créez pas de nouveau compte : passez par l'appel officiel

Versions lues au 4 octobre 2026 : OpenAI Terms of Use (en vigueur depuis le 1er janvier 2026) et Usage Policies (depuis le 29 octobre 2025) ; Anthropic Consumer Terms (depuis le 8 octobre 2025) et Usage Policy (depuis le 15 septembre 2025 ; une nouvelle version entre en vigueur le 12 novembre 2026), ainsi que les centres d'aide. Les conditions évoluent : vérifiez toujours les originaux en vigueur. Cet article est une mise en garde générale ; pour votre cas précis, interrogez le fournisseur.

1. Les motifs de suspension que les deux entreprises publient

Commençons par ce que chaque entreprise écrit dans son propre centre d'aide sur les raisons de suspension. Par ailleurs, les conditions des deux prévoient qu'elles peuvent suspendre ou résilier l'accès si elles estiment que vous les avez enfreintes (OpenAI Terms of Use, « Termination and suspension » ; Anthropic Consumer Terms, « Termination », qui précise expressément « sans préavis »).

OpenAI (ChatGPT, Codex, API)

Source : Why was my OpenAI account deactivated?

  • Violations des Usage Policies (contenu sexuel, exploitation d'enfants, violence et automutilation, arnaques, haine et spam, etc.)
  • Manquements aux Terms of Use (contournement des restrictions de sécurité ou d'accès, partage inapproprié de comptes ou de clés API, etc.)
  • Suspension temporaire lorsque le compte semble compromis
  • Absence de correction après des avertissements
  • Vérification d'identité ou d'âge non effectuée à temps

Anthropic (Claude, Claude Code)

Source : Safeguards warnings and appeals

  • Violations répétées de l'Usage Policy
  • Création du compte depuis un lieu non pris en charge
  • Manquements aux Terms of Service

L'Usage Policy indique que les violations peuvent conduire à limiter (throttle), suspendre ou résilier l'accès.

Deux points passent facilement inaperçus : chez OpenAI, la vérification d'identité ou d'âge non effectuée ; chez Anthropic, la création du compte depuis un lieu non pris en charge. Aucun des deux ne suppose d'avoir « mal agi ». Si ChatGPT vous demande une vérification, suivez les étapes et le délai affichés dans l'application, comme le conseille la même page d'aide.

📅 La Usage Policy d'Anthropic passe à une nouvelle version le 12 novembre 2026

Anthropic a annoncé une mise à jour de sa Usage Policy le 8 octobre 2026, et la nouvelle version entre en vigueur le 12 novembre (annonce, texte de la nouvelle version). D'ici là, la version en vigueur depuis le 15 septembre 2025 s'applique, et les sections de cet article s'appuient sur elle. Selon l'annonce, la plupart des changements clarifient des règles existantes. Voici les points qui comptent si vous voulez éviter la suspension de votre compte.

  • Maltraitance des modèles : un comportement abusif ou cruel, persistant et gratuit, envers les modèles devient interdit. L'annonce précise que cela ne vise que des cas extrêmes répétés sans but apparent, et non la frustration ou les objections ordinaires, les thèmes créatifs sombres, ni les tests et la recherche sur les modèles. La principale mesure reste, comme avant, que Claude mette fin à la conversation.
  • Campagnes trompeuses : les règles dispersées entre les sections sur les élections, la fraude, la vie privée et la désinformation sont regroupées dans une nouvelle section, Do Not Engage in Deceptive Campaigns or Artificial Activity. Politique ou commerciale, elle couvre le fait de masquer qui est derrière un contenu au moyen de faux comptes ou personnages, d'astroturfing, de faux avis et de bots qui se font passer pour des humains, ainsi que la création d'outils à cette fin.
  • Élections : la section est renommée Do Not Undermine Democratic Processes et se concentre sur la tromperie des électeurs et la perturbation des élections. L'interdiction générale du ciblage personnalisé des votes et des campagnes disparaît, mais le ciblage fondé sur la tromperie ou l'usage abusif de données personnelles reste interdit par d'autres sections.
  • Régions non prises en charge : la page des régions prises en charge précise désormais comment la politique s'applique. Outre les personnes physiquement présentes dans une région non prise en charge, ne peuvent pas utiliser Claude les entités constituées ou ayant leur siège dans une telle région, ni les entités détenues majoritairement ou contrôlées par des personnes ou entités de ces régions, même si leurs utilisateurs se trouvent dans une région prise en charge.

L'interdiction de contourner un bannissement avec un autre compte reste dans la nouvelle version avec la même formulation (nous avons vérifié les deux versions le 12 octobre 2026).

2. Ce qu'il ne faut pas faire : exemples concrets et clause correspondante

Le langage juridique est abstrait ; nous l'avons donc traduit en situations bien réelles, chacune accompagnée de la clause sur laquelle elle repose. Nous n'affirmons rien de plus que le texte.

❌ Partager un compte payant avec sa famille ou ses collègues

Fondement : les Terms of Use d'OpenAI (Inscription) interdisent de partager les identifiants de votre compte ou de le mettre à la disposition d'autres personnes. Les Consumer Terms d'Anthropic interdisent de même de partager les « Account login information » ou les clés API, et de laisser d'autres personnes utiliser votre compte. Un compte par personne, ou un forfait pour les organisations comme Team.

❌ Piloter l'interface de ChatGPT ou de claude.ai avec un script pour récolter des réponses en masse

Fondement : OpenAI range parmi les usages interdits le fait d'extraire des données ou des résultats de manière automatique ou programmatique. Anthropic interdit d'accéder aux services par des moyens automatisés (bot, script ou autre), sauf via une clé API Anthropic ou lorsqu'elle l'autorise expressément, et interdit aussi l'exploration et le scraping (Consumer Terms). Pour automatiser, utilisez l'API.

❌ Chercher des prompts pour « lever les limites » et les essayer (jailbreak)

Fondement : les Usage Policies d'OpenAI interdisent de contourner ses garde-fous, et ses Terms of Use interdisent de contourner les mesures de protection ou de sécurité. L'Usage Policy d'Anthropic interdit de contourner intentionnellement les garde-fous du produit pour faire produire au modèle des contenus nuisibles (par exemple jailbreaking ou prompt injection) sans autorisation préalable.

❌ Être suspendu, puis ouvrir un nouveau compte pour continuer

Fondement : l'Usage Policy d'Anthropic interdit expressément de contourner un bannissement au moyen d'un autre compte, qu'il s'agisse d'en créer un nouveau, d'en utiliser un existant ou de donner accès à une personne bannie. Si vous contestez la suspension, utilisez l'appel décrit à la section 7.

❌ Utiliser Claude depuis un pays non pris en charge avec un VPN qui vous situe ailleurs

Fondement : l'aide d'Anthropic indique que seules les personnes physiquement présentes dans un lieu pris en charge peuvent créer et utiliser un compte Claude, et l'inscription exige un numéro de téléphone d'un lieu pris en charge (Verify your phone number). L'Usage Policy interdit aussi de fournir un accès à Claude en violation de la politique des régions prises en charge. La liste figure sur Supported countries.

❌ Collecter des réponses pour entraîner votre propre modèle d'IA

Fondement : l'Usage Policy d'Anthropic interdit d'utiliser les entrées et sorties pour entraîner un modèle d'IA (« model scraping » ou « model distillation ») sans autorisation préalable, et ses Consumer Terms interdisent de développer des produits ou modèles concurrents. Plus de détails dans la distillation de modèles et les conditions.

❌ Vendre ou louer l'accès à votre compte payant

Fondement : l'aide Pro d'OpenAI précise que le partage d'identifiants, la revente d'accès et l'extraction automatique de données sont interdits (About ChatGPT Pro tiers). Les Consumer Terms d'Anthropic interdisent aussi la revente des services.

❌ Créer des comptes en masse, ou répartir des violations sur plusieurs comptes

Fondement : l'Usage Policy d'Anthropic interdit le recours à l'automatisation pour créer des comptes et la coordination d'activités malveillantes sur plusieurs comptes pour échapper à la détection ou contourner les garde-fous du produit.

Le partage de comptes et l'automatisation de l'interface de chat sont deux pratiques à vérifier avant de commencer à utiliser le service. Avant de laisser une extension de navigateur ou un script maison piloter ChatGPT ou claude.ai, vérifiez qu'il passe par l'API ou qu'il s'agit d'un usage expressément autorisé. En entreprise, l'inscrire dans vos règles d'usage de l'IA évite les accidents.

3. Utiliser la connexion de votre forfait personnel dans d'autres outils (février 2026 et aujourd'hui)

Pouvez-vous utiliser les identifiants (token OAuth) obtenus en vous connectant avec un forfait Claude personnel (Free/Pro/Max) dans des outils qui ne sont pas ceux d'Anthropic ? La formulation d'Anthropic sur ce point a changé au cours de 2026 ; nous procédons donc période par période.

La formulation en février 2026

Selon The Register (20 février 2026), la page juridique de Claude Code indiquait alors qu'utiliser des tokens OAuth obtenus avec des comptes Free, Pro ou Max dans tout autre produit, outil ou service, « y compris l'Agent SDK », n'était pas permis et enfreignait les Consumer Terms. Le même article rapportait les propos d'un ingénieur d'Anthropic selon lesquels les harnesses tiers utilisant des abonnements Claude sont interdits par les conditions.

La formulation lue le 4 octobre 2026

La phrase « y compris l'Agent SDK » a disparu de la même page (Legal and compliance). Elle indique désormais que les limites annoncées des forfaits Pro et Max supposent un usage ordinaire et individuel de Claude Code et de l'Agent SDK, et un article d'aide (Use the Claude Agent SDK with your Claude plan) explique que l'usage de l'Agent SDK, de claude -p et des applications tierces est décompté des limites de votre abonnement.

Qu'est-ce qui est donc clairement interdit aujourd'hui ? Au 4 octobre 2026, les textes originaux énoncent expressément ce qui suit.

  • Les développeurs ne peuvent pas proposer la connexion Claude.ai dans leurs propres applications, ni acheminer des requêtes avec des identifiants Free, Pro ou Max pour le compte de leurs utilisateurs (Legal and compliance).
  • Les développeurs ne peuvent pas collecter, stocker ni servir d'intermédiaire pour des identifiants ou tokens de session Claude.ai ; la connexion doit se faire via le parcours d'Anthropic (même page).
  • Ceux qui créent des produits ou services, y compris avec l'Agent SDK, doivent utiliser des clés API de la Claude Console ou d'un fournisseur cloud pris en charge (même page).
  • Les Consumer Terms interdisent l'accès automatisé, sauf via une clé API ou lorsque Anthropic l'autorise expressément (section 2).

Du point de vue de l'utilisateur, la ligne pratique est la suivante. Faire tourner Claude Code ou l'Agent SDK non modifiés sur votre propre machine, avec votre propre compte, est un usage prévu par Anthropic (voir notre guide de l'Agent SDK). En revanche, confier votre connexion ou votre token Claude à un service conçu par quelqu'un d'autre place ce service en terrain interdit et vous expose aussi. Si vous créez quelque chose destiné à d'autres utilisateurs, construisez-le dès le départ sur des clés API (paiement à l'usage).

Anthropic n'a publié aucune liste des outils tiers relevant de « lorsqu'elle l'autorise expressément » (section 5). Pour les cas douteux, la page juridique renvoie elle-même vers l'équipe commerciale d'Anthropic.

4. Avertissements, vérifications et restrictions qui ne sont pas des violations

On confond facilement un bannissement avec des contrôles de sécurité et des restrictions temporaires de fonctionnalités. Ce ne sont pas des constats de violation. Avant d'ouvrir un autre compte dans la panique, comprenez ce qui se passe.

Le « Suspicious Activity Alert » de ChatGPT

Il s'affiche en cas de connexion depuis un lieu ou un appareil inattendu, de pic soudain d'activité ou de connexions simultanées plus nombreuses que d'habitude. OpenAI précise que ces alertes ne signalent pas forcément une faute. Que faire : changer le mot de passe, activer l'authentification à deux facteurs, se déconnecter de tous les appareils. Si cela persiste, désactivez VPN, proxy, extensions et outils d'automatisation, et essayez depuis un seul appareil et un réseau de confiance (aide officielle). Le partage de compte peut aussi la déclencher.

Les avertissements de compte sur ChatGPT

OpenAI décrit l'avertissement comme une notification, et non une suspension immédiate. Les motifs incluent la génération de contenus nuisibles, les tentatives de contourner les filtres de sécurité, le spam automatisé, le partage de clés API et des schémas d'utilisation anormaux. Si les violations continuent après l'avertissement, d'autres restrictions ou une désactivation définitive peuvent suivre (aide officielle).

Avertissements et vérification du paiement sur Claude

Anthropic avertit l'utilisateur lorsqu'elle estime que ses prompts enfreignent l'Usage Policy. À la connexion, une demande « Verify now » de vérification du moyen de paiement peut aussi apparaître ; « Remind me later » la reporte de 24 heures (aide officielle). Si des connexions inconnues vous inquiètent, vérifiez vos appareils dans Managing your active sessions.

Atteindre une limite d'utilisation n'est pas non plus une suspension. L'aide Pro d'OpenAI précise qu'une limite d'utilisation ne met pas fin à votre abonnement et ne signifie pas que votre compte est restreint. Pour comprendre le fonctionnement des limites, voir notre comparatif de ChatGPT Pro.

5. Plusieurs comptes sont-ils une violation ? Détenir des comptes et les utiliser sont deux questions distinctes

« Puis-je avoir deux comptes payants pour moi-même ? » et « Puis-je utiliser un système pour contourner les limites ? » sont deux questions distinctes. OpenAI explique officiellement comment utiliser des comptes séparés. Anthropic propose aussi des pages d'aide qui envisagent plusieurs comptes. Cela ne signifie, pour aucune des deux entreprises, que tous les usages possibles sont autorisés. Ce qui suit repose sur une nouvelle lecture des documents originaux le 9 octobre 2026.

OpenAI : des explications officielles sur l'utilisation de comptes séparés

L'aide décrit la séparation des usages professionnel et personnel, de la facturation et des forfaits, et précise que le changement de compte prend en charge tous les forfaits. Elle ne fait pas état d'une interdiction générale de détenir plusieurs comptes.

La limite de deux comptes du sélecteur désigne le nombre de comptes pouvant rester connectés dans une même session, et non le nombre total que vous pouvez détenir. La facturation, l'historique et la mémoire ne sont pas fusionnés.

Cette fonctionnalité concerne ChatGPT sur le Web. La page d'aide consultée indique qu'elle n'est pas encore prise en charge dans l'application de bureau Codex ni dans les applications mobiles natives de ChatGPT. Les comptes gérés par une organisation peuvent aussi être soumis aux restrictions de l'administrateur.

Aide officielle : changement de compte

Anthropic : distinguer les situations réellement couvertes par l'aide

La fonctionnalité de changement de compte officiellement documentée concerne un compte personnel et des comptes Team/Enterprise associés à la même adresse e-mail. Ce n'est pas la même situation que l'achat de deux abonnements Max personnels.

Vous pouvez vérifier jusqu'à trois comptes avec un même numéro de téléphone. Il s'agit d'une limite du nombre de comptes vérifiables avec ce numéro, pas d'une autorisation de cumuler les quotas de trois abonnements ou de passer automatiquement de l'un à l'autre.

Dans les conditions consultées, nous n'avons trouvé aucune clause interdisant de manière générale à une personne de détenir deux comptes personnels payants. L'absence de cette interdiction ne suffit pas à établir que l'usage que vous envisagez est autorisé.

Aide officielle : connexion et changement de compte · Vérification du numéro de téléphone

Et si vous passez manuellement à un autre compte payant vous appartenant après avoir atteint une limite ? Les documents publics consultés ne permettent pas de trancher ce cas précis. Les Terms of Use d'OpenAI, « Using our Services », interdisent bien de contourner les limites d'utilisation. Affirmer qu'aucune interdiction de ce type n'existe serait donc faux ; cette clause générale ne suffit toutefois pas non plus à établir que tout changement manuel ordinaire de compte constitue une violation.

Documenté officiellement : séparer les comptes professionnels/personnels et individuels/d'organisation

OpenAI documente la séparation des usages professionnel et personnel ; Anthropic, le passage entre un compte personnel et un compte Team ou similaire. Détenir vous-même plusieurs comptes est différent du fait de confier vos identifiants à quelqu'un d'autre.

À vérifier pour votre cas précis : passer manuellement à votre autre abonnement après une limite

Nous n'avons trouvé, chez aucune des deux entreprises, de document public autorisant expressément cette façon de procéder. Avant d'acheter un autre abonnement, interrogez le support en précisant les conditions : nombre d'abonnements, utilisation par vous seul, applications officielles et changement manuel.

Expressément interdit : partage avec d'autres, revente et contournement d'un bannissement

Les deux entreprises interdisent de mettre votre compte à la disposition d'autres personnes. Anthropic interdit aussi expressément de contourner un bannissement avec un autre compte. Payer davantage ou partager en famille ne vous en dispense pas.

À examiner séparément du changement manuel : les outils qui acheminent automatiquement les requêtes entre abonnements

Un système qui conserve plusieurs jeux d'identifiants et achemine les requêtes selon les quotas restants ne peut pas être évalué sur le seul nombre de comptes détenus. Vérifiez s'il implique un accès automatisé non autorisé, le contournement de garde-fous ou la mise à disposition d'un accès à des tiers. Cela ne signifie pas que toute automatisation autorisée, comme Claude Code officiel, enfreint les conditions.

OpenAI prévoit une interdiction spécifique dans les conditions applicables aux applications intégrant « Sign in with ChatGPT ». Ces applications ne doivent ni permettre ni encourager la création de plusieurs comptes, la répartition de l'utilisation ou la rotation des comptes pour contourner les limites d'utilisation (section 4 des Sign in with ChatGPT Terms). Ces conditions d'intégration ne doivent pas être appliquées en bloc au changement de compte dans l'interface ordinaire de ChatGPT.

Pour Anthropic, les sources sont les sections 2 et 3 des Consumer Terms et l'Usage Policy en vigueur depuis le 15 septembre 2025. Cette dernière interdit notamment de coordonner des activités malveillantes sur plusieurs comptes pour échapper à la détection ou contourner les garde-fous ; cette clause ne vise pas toute détention de plusieurs comptes. La page de la nouvelle Usage Policy que nous avons consultée affichait une entrée en vigueur au 12 novembre 2026 : nous avons donc traité cette version future séparément dans cette vérification.

Avant d'acheter un autre abonnement, examinez trois points : les conditions, le coût et les données. Le sélecteur de comptes d'OpenAI ne fusionne pas les abonnements : les abonnements payants de comptes séparés sont donc facturés séparément. Avant de saisir des informations professionnelles, vérifiez l'adresse e-mail, le forfait et l'organisation actuellement utilisés. Pour les vérifications, notamment l'utilisation des données pour l'entraînement, voir notre guide des réglages de données de ChatGPT et Codex ; pour choisir un seul abonnement, voir le comparatif des tarifs Pro.

Lorsque vous contactez le support, précisez les conditions : « Je suis une seule personne avec deux abonnements personnels, utilisés uniquement par moi dans les applications officielles. Puis-je me connecter manuellement à l'autre compte quand le premier atteint sa limite d'utilisation ? Je ne partagerai ni ne revendrai l'accès et je n'acheminerai pas automatiquement les requêtes. » Vous distinguez ainsi le droit de détenir ces comptes de l'autorisation de l'usage envisagé.

Les documents consultés ne permettent pas non plus de trancher les questions suivantes.

  • Quels outils tiers sont « expressément autorisés » : il n'existe pas de liste (section 3).
  • Utiliser un VPN dans une région prise en charge, ou s'inscrire et payer depuis des pays différents : rien n'indique que cela seul entraîne une suspension. Sur ChatGPT, en revanche, l'usage d'un VPN fait partie des éléments vérifiés lors du dépannage des alertes et des restrictions de fonctionnalités (section 4).

6. Une checklist pour éviter les bannissements

Rien de compliqué. Le bon forfait, pour le bon usage, en toute honnêteté : c'est tout. Gardez en tête ces huit points.

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Lisez les conditions et les politiques au moins une fois : les quatre documents ci-dessus, plus l'aide des fonctionnalités que vous utilisez.

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Choisissez le forfait adapté à l'usage : produits pour d'autres et automatisation à grande échelle = API (paiement à l'usage) ; vos propres conversations et développements = forfait personnel.

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Ne confiez jamais votre connexion ou votre token au service d'un tiers : connectez-vous uniquement via les écrans officiels.

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Tenez-vous loin du jailbreak et des contenus interdits : n'essayez pas de casser les filtres de sécurité.

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Ne partagez ni ne revendez comptes ou clés API : si une clé fuite, remplacez-la immédiatement.

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Activez l'authentification à deux facteurs et fermez les sessions des appareils inutilisés : cela évite les suspensions dues à un piratage du compte.

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Effectuez dans les délais les vérifications d'identité, d'âge et de paiement : les laisser traîner peut bloquer le compte.

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Réagissez tout de suite à un avertissement : c'est l'occasion de corriger. Ne continuez pas comme avant.

7. En cas d'avertissement ou de suspension : comment faire appel

Si vous ne savez pas pourquoi vous avez été suspendu ou pensez qu'il s'agit d'une erreur, faites appel par le canal officiel. Les deux entreprises indiquent où s'adresser.

OpenAI (ChatGPT, Codex, API)

  1. Faites appel via le lien de l'e-mail de notification de la suspension (selon OpenAI, la demande est ainsi traitée plus vite).
  2. Si vous n'avez pas accès à cet e-mail, utilisez le formulaire openai.com/form/appeal.
  3. Si vous avez perdu l'accès sans recevoir d'e-mail, contactez le support via le chat du Help Center.
  4. Indiquez : votre User ID et votre Org ID, le contexte de votre utilisation, la période d'une éventuelle compromission, les détails de prélèvements non reconnus le cas échéant (dates, montants, 4 derniers chiffres de la carte, etc.) et les démarches déjà effectuées.

Sources : aide sur la désactivation et aide sur les avertissements (un avertissement se conteste de la même façon). Les Terms of Use indiquent aussi que si vous pensez que votre compte a été suspendu ou résilié par erreur, vous pouvez faire appel en contactant le support.

Anthropic (Claude, Claude Code)

  1. Connectez-vous à claude.ai avec le compte banni (le formulaire ne s'ouvre qu'une fois connecté).
  2. Sur l'écran qui s'affiche (claude.ai/restricted), utilisez « Submit an appeal ». L'équipe Safeguards examine la demande.
  3. Le même écran permet d'exporter vos données et de supprimer votre compte (ce que vous pouvez exporter peut être limité selon la violation).
  4. Si votre compte est en règle mais qu'une organisation dont vous faites partie est suspendue, cliquez sur « Request a review » à côté de cette organisation.
  5. Si vous pensez qu'un avertissement est une erreur, écrivez à usersafety@anthropic.com en détaillant votre situation et les informations de votre compte.

Source : Safeguards warnings and appeals (mise à jour le 9 juillet 2026). La page signale aussi des délais de réponse plus longs que d'habitude.

Sachez aussi ce qu'il ne faut pas faire pendant l'appel.

  • N'ouvrez pas d'autre compte en attendant. Chez Anthropic, c'est en soi une violation de l'Usage Policy (contournement du bannissement).
  • N'écrivez pas le numéro complet de votre carte. OpenAI demande les 4 derniers chiffres, la marque et la banque émettrice, pas le numéro entier.
  • Ne déformez pas les faits. Aucune des deux entreprises ne publie ses critères d'examen ; il n'existe donc pas de formulation qui garantisse le succès. Décrivez ce que vous savez, tel que cela s'est passé.

Côté argent aussi, mieux vaut savoir. Les Consumer Terms d'Anthropic précisent qu'en cas de résiliation pour violation des conditions, vous n'avez droit à aucun remboursement de l'abonnement. Les Terms of Use d'OpenAI indiquent que les paiements ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.

Résumé

Les motifs officiels de suspension publiés par les entreprises comprennent les manquements aux conditions et le partage inapproprié de comptes. Cet article ne repose pas sur des statistiques indiquant la répartition des causes de suspension ; il n'affirme donc pas lesquelles sont les plus fréquentes.

L'essentiel

  • 🚫 Motifs officiels de suspension : violations des politiques, manquements aux conditions (partage, contournement), soupçon de compromission, avertissements ignorés, vérification inachevée, création depuis un lieu non pris en charge.
  • ⚠️ Connexion du forfait personnel : utiliser vous-même les outils officiels ou l'Agent SDK est prévu ; confier vos tokens au service d'un tiers ou les intégrer à des produits destinés à d'autres est interdit.
  • 👥 Plusieurs comptes : OpenAI documente officiellement l'utilisation de comptes séparés. Le changement entre comptes personnels/d'organisation et la limite de vérification téléphonique d'Anthropic n'autorisent pas à cumuler plusieurs quotas Max. Pour passer manuellement à un autre abonnement après une limite, posez la question en précisant les conditions.
  • 📨 En cas de suspension : OpenAI, lien de l'e-mail ou openai.com/form/appeal ; Anthropic, connexion à claude.ai avec le compte banni puis appel. Ne créez pas de nouveau compte.
  • 📅 À partir du 12 novembre : la Usage Policy d'Anthropic passe à une nouvelle version, qui ajoute l'interdiction de la maltraitance persistante des modèles, regroupe les règles sur les campagnes trompeuses et révise la section sur les élections. L'interdiction de contourner un bannissement ne change pas.

Prenez pour point de départ « le bon forfait, pour le bon usage, en toute honnêteté ». Si l'usage envisagé est ambigu, décrivez les conditions précises au support officiel et demandez confirmation. Voir aussi nos règles d'usage de l'IA en entreprise, ce qu'il ne faut pas mettre dans un prompt, la distillation de modèles et les conditions et le comparatif Claude Code et Codex.

FAQ

Q. Peut-on être banni simplement en l'utilisant normalement au travail ?

R. Un usage normal conforme aux conditions ne doit pas vous empêcher de dormir. Les motifs publiés par les deux entreprises sont les violations des politiques, les manquements aux conditions, le soupçon de compromission, les avertissements ignorés et les vérifications inachevées. Au travail, évitez toutefois deux choses : partager un compte et confier votre connexion à des outils externes.

Q. Puis-je faire tourner l'Agent SDK ou mes propres scripts avec un forfait personnel ?

R. Au 4 octobre 2026, la page juridique d'Anthropic indique que les limites des forfaits Pro et Max supposent un usage ordinaire et individuel de Claude Code et de l'Agent SDK. En février 2026, cette page qualifiait de violation l'utilisation dans d'autres outils, « y compris l'Agent SDK » : méfiez-vous donc des explications anciennes. En revanche, si vous créez un produit pour d'autres, la page est explicite : utilisez des clés API et ne conservez pas les connexions Claude de vos utilisateurs.

Q. Utiliser un VPN augmente-t-il le risque de bannissement ?

R. Nous n'avons rien trouvé dans les conditions ni dans l'aide des deux entreprises indiquant qu'un VPN, à lui seul, entraîne une suspension. Sur ChatGPT, une connexion depuis un lieu inattendu peut déclencher un « Suspicious Activity Alert », et désactiver le VPN fait partie des étapes de dépannage. Claude est réservé aux personnes physiquement présentes dans une région prise en charge : l'utiliser depuis un pays non pris en charge via un VPN enfreint les règles.

Q. Avoir deux comptes payants est-il une violation ?

R. La seule détention de plusieurs comptes ne peut pas être considérée comme une violation générale. OpenAI documente officiellement le changement de compte pour tous les forfaits. La limite de vérification téléphonique et le changement entre comptes personnels/Team d'Anthropic n'autorisent pas tous les usages de plusieurs abonnements Max personnels. Cette vérification n'a pas permis de trancher le cas précis du passage manuel à un autre abonnement vous appartenant après une limite ; posez la question avec vos conditions exactes. Partage, revente et contournement d'un bannissement sont des pratiques distinctes interdites. Voir le comparatif de la section 5.

Q. Peut-on récupérer son compte après un bannissement ?

R. Si vous pensez à une erreur, faites appel : chez OpenAI, via le lien de l'e-mail ou openai.com/form/appeal ; chez Anthropic, en vous connectant à claude.ai avec le compte banni et en utilisant le formulaire affiché. Aucune des deux ne publie ses critères d'examen ni ses taux de réussite. N'ouvrez pas de nouveau compte en attendant.