AI 智能体 vs RPA:区别与如何按场景选用(2026)
关于自动化的老问题:“用 AI 智能体还是 RPA?”答案不是二选一——按角色分工,而 2026 年的制胜模式是两者的混合。RPA 是确定性的“手”,快速精准地执行既定流程(但屏幕/规格一变就失灵);AI 智能体是概率性的“脑”,解读情境并做判断(擅长应对模糊与例外,但并非每次都一样)。本文讲解工作原理的差异、对比表(可复现性与适应力的取舍)、如何选择(标准是“能否用规则完整写出来?”——能→RPA,写不全的判断→AI 智能体)、2026 年趋势(RPA 大厂 UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism 纷纷智能体化——走向融合;问题不再是“选哪个”而是“把判断放在哪里”=编排优先),以及实战答案:混合方案,由脑(AI 智能体)负责判断/编排、手(RPA)执行确定性任务——不要在需要确定性的地方放智能体,委派判断时务必配套护栏与人工审批。基于各厂商官方信息,附常见问题。