Agentes de IA vs RPA: a diferença e quando usar cada um (2026)
A eterna pergunta da automação: "agentes de IA ou RPA?" A resposta não é um ou outro — escolha pelo papel, e o padrão vencedor de 2026 é um híbrido dos dois. O RPA são "mãos" determinísticas que executam um procedimento fixo de forma rápida e precisa (mas quebram quando a tela/especificação muda); um agente de IA é um "cérebro" probabilístico que lê a situação e decide (forte diante de ambiguidade e exceções, mas não idêntico a cada vez). Este artigo cobre a diferença de princípio de funcionamento, uma tabela comparativa (o trade-off entre reprodutibilidade e resistência à mudança), como escolher (o eixo é "dá para escrever tudo como regras?" — sim → RPA, julgamento que você não consegue escrever → agente de IA), a tendência de 2026 (os líderes de RPA UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism tornando-se agênticos — convergência; a pergunta já não é "qual dos dois", mas "onde deve morar o raciocínio" = orquestração primeiro) e a resposta prática: um híbrido em que o cérebro (agente de IA) cuida do julgamento/orquestração e as mãos (RPA) executam a parte determinística — não coloque um agente onde se exige determinismo e combine o julgamento delegado com guardrails e aprovação humana. Com base nas informações oficiais dos fornecedores, com um FAQ.