Diese App kann nicht geöffnet werden: Claude Desktop startet unter Windows nicht — mit Reparieren beheben, ohne Sitzungen zu verlieren
Sie wollen Claude Desktop unter Windows öffnen, und stattdessen erscheint ein Dialog mit der Überschrift „Diese App kann nicht geöffnet werden“, der Sie auffordert, in die erweiterten Optionen von Claude zu gehen und dort Reparieren auszuwählen — und genau das zu tun, funktioniert. Kein Deinstallieren, und kein Zurücksetzen, das Ihre Daten wegwirft. Es gibt allerdings einen Schritt dazwischen, an dem die Leute wirklich hängen bleiben, und der steht im Mittelpunkt dieses Artikels. Ein Klick auf Reparieren kann mit der Meldung zurückkommen, die App laufe noch, obwohl nirgendwo ein Claude-Fenster offen ist. Die Ursache: Claude Desktop läuft nach dem Schließen des Fensters im Infobereich der Taskleiste weiter, und solange dieser Hintergrundprozess die Paketdateien offen hält, kann die Reparatur nicht durchlaufen. Die Lösung ist einfach: die Prozesse ausdrücklich beenden und dann auf Reparieren klicken. Und genau diese Tatsache weist auf die Ursache des Fehlers selbst hin — derselbe Prozess hat das Update kaputt gemacht und anschließend die Reparatur blockiert. Der Artikel beantwortet außerdem die Frage, die fast alle zuerst stellen: Gehen die Sitzungen verloren? Die Antwort teilt sich in drei. Der Unterhaltungsverlauf von claude.ai liegt auf den Servern von Anthropic und bleibt unangetastet. Claude-Code-Sitzungen liegen unter %USERPROFILE%\.claude\projects\, also außerhalb des App-Pakets, und überstehen deshalb eine Reparatur, ein Zurücksetzen und sogar eine Deinstallation (auf einem echten Rechner waren es 2.977 Dateien mit rund 3,0 GB in 52 Projekten). Gefährdet sind allein die App-eigenen Einstellungen in %APPDATA%\Claude, und selbst die behält Reparieren — Windows schreibt den Unterschied direkt auf den Bildschirm: neben Reparieren steht, dass die Daten der App nicht betroffen sind, neben Zurücksetzen, dass sie gelöscht werden. Danach folgen die nur lesende Zustandsprüfung in PowerShell, eine Sicherungsroutine, eine gestufte Eskalation für den Fall, dass sich die App weiterhin nicht öffnet (prüfen, ob vmcompute und hns laufen, Neuinstallation mit -PreserveApplicationData), die abgeleitete Ursache eines halb registrierten MSIX samt der GitHub-Issues (#55465, wo die Installation gelang, aber kein Einstiegspunkt entstand, dazu #50285 und #48437 — alle als closed as not planned beendet, ohne offizielle Korrektur), wie Sie die Wahrscheinlichkeit einer Wiederholung senken, und ein Vergleich mit der alten Installer-Variante, bei der die neueste MSIX-Auslieferung und ein Rechner mit altem Format beide 1.24012.9 zeigten.