«هل يمكن أن يأخذ الذكاء الاصطناعي وظيفتي؟» إن راودك هذا القلق المبهم، فلست وحدك.
يتوقع تقرير Future of Jobs Report 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي (WEF) في يناير 2025، والمبني على استطلاع شمل أكثر من 1,000 صاحب عمل حول العالم، أنه بين عامي 2025 و2030 ستُستحدث نحو 170 مليون وظيفة وتُستبدل نحو 92 مليونًا، بصافي زيادة يقارب 78 مليون وظيفة. أي أن العمل في مجمله لا يختفي.
لكن الوظائف التي تتقلص ليست هي الوظائف التي تنمو. يركّز هذا المقال على سؤال واحد — ما المهن الأكثر تأثرًا — ويجيب عنه مهنةً مهنة من مصدرين أوليين: توقعات السنوات العشر التي نشرها مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) في أغسطس 2026، وبيانات الاستخدام الفعلي للذكاء الاصطناعي. أما ما يجعل الوظيفة تصمد فتجده في المهن التي ستصمد في عصر الذكاء الاصطناعي، والفجوة بين المبتدئين وأصحاب الخبرة في أصحاب الخبرة مقابل المبتدئين، والفجوة بين توقعات الوظائف المكتبية والبيانات الفعلية في هل سيقضي الذكاء الاصطناعي على الوظائف المكتبية؟
لماذا تبدو البطالة بسبب الذكاء الاصطناعي حقيقية الآن؟
يُقال منذ عقود إن الأتمتة ستأخذ الوظائف، لكن الذكاء الاصطناعي التوليدي غيّر الصورة. وهناك ثلاثة أسباب رئيسية.
1. الذكاء الاصطناعي التوليدي صار يؤدي العمل الذهني
النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) مثل ChatGPT وClaude تكتب وتترجم وتبرمج وتحلل البيانات — وهي أعمال كانت تُعدّ حكرًا على البشر. موجات الأتمتة السابقة أصابت المصانع والمستودعات أساسًا، أما هذه فتصل إلى مكاتب الوظائف الإدارية والمهنية.
2. أصبح التبنّي رخيصًا
كان إدخال الذكاء الاصطناعي يتطلب استثمارات ضخمة، أما اليوم فتستطيع الشركة دمج ذكاء اصطناعي متقدم في أعمالها مقابل رسوم استخدام الواجهة البرمجية (API) فقط. ومع أن ذلك صار واقعيًا للشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا، يتسع نطاق الأعمال المتأثرة.
3. أصحاب العمل يُدخلون الذكاء الاصطناعي في خطط التوظيف
في استطلاع المنتدى نفسه، قال 40% من أصحاب العمل إنهم يتوقعون تقليص العاملين حيث يستطيع الذكاء الاصطناعي أتمتة المهام. وفي الوقت ذاته يخطط الثلثان لتوظيف أشخاص يملكون مهارات محددة في الذكاء الاصطناعي. عمليًا، تتحرك الوظائف التي تلغيها الشركة والوظائف التي تضيفها في آن واحد.
أكثر 15 مهنة تأثرًا بالذكاء الاصطناعي وفق إحصاءات العمل الأمريكية
كثير من التصنيفات المنتشرة على الإنترنت من نوع «احتمال أن يستبدل الذكاء الاصطناعي هذه المهنة X%» لا تذكر مصدر الرقم ولا طريقة حسابه. نستخدم هنا أرقامًا ناشرها واضح. ففي 27 أغسطس 2026 نشر مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) توقعات التوظيف للفترة 2025–2035، ومعها العوامل التي تقف وراء توقع كل مهنة. في ما يلي المهن التي يذكر المكتب الذكاء الاصطناعي عاملًا فيها، مرتبة حسب التغير المتوقع.
التغير المتوقع في التوظيف بالولايات المتحدة، 2025←2035
مختارات من المهن التي يذكر فيها المكتب الذكاء الاصطناعي. متوسط جميع المهن: +3.5%
المصدر: مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS)، Employment Projections 2025–35 (نُشر في 27 أغسطس 2026). يدل طول الشريط على حجم التغير
| الترتيب | المهنة (تصنيف المكتب) | عدد العاملين 2025 | 2025→35 | العامل الذي ذكره المكتب (ملخص) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | مُدخلو البيانات | 131,800 | −25.5% | الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والالتقاط المتنقل للبيانات وأدوات مشابهة تؤتمت الإدخال |
| 2 | مبرمجو الحاسوب | 110,800 | −7.3% | ينتقل العمل إلى مطوري البرمجيات ومهن أخرى، وتستمر أتمتة البرمجة بما في ذلك بالذكاء الاصطناعي |
| 3 | السكرتارية والمساعدون الإداريون (عام) | 1,889,800 | −6.0% | التقنية ومنها الذكاء الاصطناعي تساعد في المستندات والجدولة وتدوين الملاحظات |
| 4 | الموظفون الإداريون العامون | 2,600,000 | −6.0% | الذكاء الاصطناعي والأرشفة الإلكترونية يؤتمتان بعض الأعمال المكتبية |
| 5 | مسوّو المطالبات ومدققوها | 376,100 | −5.5% | البرمجيات والذكاء الاصطناعي تسرّع معالجة المطالبات، فيتفرغ الناس للحالات المعقدة |
| 6 | ممثلو خدمة العملاء | 2,666,000 | −5.3% | تقدّم معالجة الكلام واللغة والذكاء الاصطناعي يجعل الحواسيب تتولى تفاعلات أكثر |
| 7 | ناسخو السجلات الطبية | 42,000 | −4.4% | أدوات الذكاء الاصطناعي تؤتمت النسخ |
| 8 | أخصائيو دعم مستخدمي الحاسوب | 750,600 | −3.5% | النقل إلى الخارج وحل المشكلات بالذكاء الاصطناعي التوليدي |
| 9 | موظفو معالجة مطالبات التأمين ووثائقه | 239,100 | −1.9% | برمجيات معززة بالذكاء الاصطناعي تؤتمت معالجة المطالبات والوثائق |
| 10 | مصممو الجرافيك | 253,100 | −1.7% | تقنيات جديدة منها الذكاء الاصطناعي تحل محل بعض العاملين وتزيد كفاءة الآخرين |
| 11 | موظفو الاستقبال والاستعلامات | 947,500 | −1.7% | برمجيات معززة بالذكاء الاصطناعي تؤتمت جمع البيانات وإعداد المستندات |
| 12 | المساعدون القانونيون | 404,900 | −0.3% | البحث وإعداد المستندات يُؤتمتان بصورة متزايدة، بما في ذلك بالذكاء الاصطناعي |
| 13 | الكتّاب والمؤلفون | 140,300 | −0.3% | مزيد من النصوص يولّدها الذكاء الاصطناعي فيحل محل بعض الكتّاب |
| 14 | الكتّاب التقنيون | 46,400 | +0.8% | أدوات الذكاء الاصطناعي تجعل إعداد الوثائق أكثر كفاءة |
| 15 | مطورو الويب | 87,400 | +3.8% | أدوات البرمجة منخفضة الكود أو بلا كود والذكاء الاصطناعي تؤتمت التطوير وتتيح لآخرين بناء المواقع |
تبرز من هذا الجدول ثلاث نقاط.
- حتى المهن «المتراجعة» تنخفض في الغالب بأقل من 10%. الانخفاض الحاد هو في إدخال البيانات (−25.5%). أما خدمة العملاء فتنخفض 5.3%، ويبقى المساعدون القانونيون والكتّاب شبه ثابتين. لكن بما أن متوسط جميع المهن +3.5%، فالثبات يعني الانكماش مقارنة بالاقتصاد ككل.
- السبب ليس الاستبدال وحده. كثير من تفسيرات المكتب تتعلق بـالكفاءة: كما في حالة مسوّي المطالبات أو الكتّاب التقنيين، يتيح الذكاء الاصطناعي لكل شخص إنجاز المزيد، فيحتاج الناتج نفسه إلى عدد أقل من الناس. المهنة لا تختفي، بل يقل عدد من تحتاجهم.
- داخل تقنية المعلومات يختلف الاتجاه. التوقع لمبرمجي الحاسوب −7.3%، أما لمطوري البرمجيات فهو +10.2%. الوظائف التي تقتصر على كتابة الشيفرة تتقلص، والوظائف التي تشمل التصميم والمتطلبات تنمو.
وفي المقابل، يرسم المكتب صورة مختلفة لبعض المهن التي يُقال كثيرًا إن الذكاء الاصطناعي سيقضي عليها. المترجمون الشفهيون والتحريريون: +2.0%. المحاسبون والمدققون: +5.0%. ولم يذكر المكتب الذكاء الاصطناعي عاملًا في أي منهما. كما أن الانخفاضات الكبيرة لدى صرّافي البنوك (−13.2%) وأمناء الصناديق (−6.5%) وكتبة مسك الدفاتر (−5.6%) لا يعزوها جدول المكتب إلى الذكاء الاصطناعي؛ بل تعمل هناك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والدفع الذاتي وأتمتة سبقت الذكاء الاصطناعي التوليدي.
ونشر المكتب مع التوقعات أيضًا فئات التعرض للذكاء الاصطناعي التي تصنّف المهن في أربعة مستويات من التعرض النسبي. ومن المفيد تذكّر تحفظات المكتب نفسه: التعرض المرتفع لا يعني بالضرورة انخفاض التوظيف، والتعرض المنخفض لا يعني أن المهنة في مأمن. هذه أرقام أمريكية ولا تنطبق مباشرة على بلدان أخرى.
ما الذي يجعل الوظيفة صعبة الاستبدال بالذكاء الاصطناعي
ما الذي يجمع الوظائف التي تصمد أمام الذكاء الاصطناعي؟ تبرز أربع سمات.
القواسم المشتركة للمهن الصامدة أمام الذكاء الاصطناعي
مديرون إبداعيون
باحثون، علماء
مستشارون، معلمون
مبيعات (بناء الثقة)
طهاة، مصففو شعر
جرّاحون، أطباء أسنان
محامون (تفاوض، ترافع)
مستشارون
ما يجمع الأربع أن جوهر العمل شيء آخر غير معالجة إجراءات ثابتة عبر النصوص أو البيانات. فالمهن في الجانب المتراجع من الجدول أعلاه كانت تقضي جزءًا كبيرًا من وقتها في الإدخال والنسخ والردود الروتينية على العملاء والمستندات النمطية. وعند تقييم وظيفتك، فإن سؤال «كم من يومي معالجة روتينية للمستندات أو البيانات؟» أقرب إلى الواقع من النظر إلى المسمى الوظيفي.
أما لماذا تميل مهن بعينها إلى الصمود — مع أرقام المكتب للمهن النامية (التمريض والرعاية المنزلية والأعمال الكهربائية وأمن المعلومات وغيرها) وشروط الدخول إلى كل منها — فتجده مفصلًا في المهن التي ستصمد في عصر الذكاء الاصطناعي.
ماذا تكشف بيانات الاستخدام: أين يؤدي الذكاء الاصطناعي العمل بالفعل
أرقام المكتب توقعات للسنوات العشر المقبلة. إذن، في مهام أي المهن يُستخدم الذكاء الاصطناعي فعلًا اليوم؟ هناك دراسة تقيس ذلك تحديدًا من بيانات الاستخدام.
«التعرض المرصود» لدى Anthropic
في مارس 2026 ربطت شركة الذكاء الاصطناعي Anthropic الاستخدام المهني لنموذجها Claude (بيانات استخدام من أغسطس ونوفمبر 2025) بمهام كل مهنة، وقاست كم مما يستطيع الذكاء الاصطناعي فعله نظريًا يُنجَز به فعلًا، مع إعطاء وزن أكبر للاستخدام من نوع الأتمتة. ولأنها بيانات استخدام من مزوّد الذكاء الاصطناعي نفسه، ينبغي قراءتها بهذا التحفظ، لكنها من المصادر الأولية القليلة التي ترصد الاستخدام الفعلي حسب المهنة.
| البند | الرقم | المعنى |
|---|---|---|
| مبرمجو الحاسوب | 75% | يظهر استخدام Claude في ثلاثة أرباع مهامهم، وهي أعلى نسبة بين المهن المقيسة |
| ممثلو خدمة العملاء | المرتبة الثانية | تظهر مهامهم الرئيسية بصورة متزايدة في حركة الواجهة البرمجية (ذكاء اصطناعي مدمج في أنظمة الشركات) |
| مُدخلو البيانات | 67% | المهمة الأساسية — قراءة المستندات المصدر وإدخال البيانات — تشهد أتمتة كبيرة |
| مهن الحاسوب والرياضيات إجمالًا | 33% | نظريًا يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في 94% من المهام، والاستخدام الفعلي يغطي جزءًا منها فقط |
| عاملون بلا استخدام يُذكر | 30% من العاملين | الطهاة وميكانيكيو الدراجات النارية ومنقذو السباحة وعمال الحانات وغاسلو الأطباق ونحوهم |
اللافت هو التوافق مع المكتب. فالدراسة نفسها تشير إلى علاقة طفيفة: مع كل زيادة بمقدار 10 نقاط في التعرض المرصود، يقل توقع النمو لدى المكتب بمقدار 0.6 نقطة. والمبرمجون وخدمة العملاء وإدخال البيانات — أعلى قائمة Anthropic — كانوا أيضًا في الجانب المتراجع من جدول المكتب. مصدران مستقلان يشيران إلى المهن نفسها.
مثال من شركة: خدمة العملاء في Klarna
من الأمثلة الظاهرة على التغيير على مستوى وظيفة كاملة شركة التقنية المالية السويدية Klarna. ففي إعلان في فبراير 2024، قالت الشركة إن مساعدها الذكي تعامل في شهره الأول مع 2.3 مليون محادثة — ثلثي محادثات خدمة العملاء — وأدى عملًا يعادل 700 موظف بدوام كامل. هذا رقم الشركة نفسها وليس قياسًا مستقلًا. واتجاهه يتفق مع تصدّر خدمة العملاء في توقعات المكتب وبيانات Anthropic معًا.
5 استراتيجيات للنجاح في عصر الذكاء الاصطناعي
إن أقلقك ما قرأت، فتذكّر أن الهدف هو الاستعداد لا الذعر. إليك خمس استراتيجيات عملية.
5 استراتيجيات للبقاء في عصر الذكاء الاصطناعي
سلاحك
القيادة
مجال متخصص
مجالات مختلفة
وتحديث المهارات
الذكاء الاصطناعي ليس استثناءً. المهم هو «الاستعداد للتغيير».
الاستراتيجية 1: كن ممن يُحسنون استخدام الذكاء الاصطناعي
هذه أهم استراتيجية. كما أظهر الجدول، تعود كثير من أسباب المكتب إلى الكفاءة: الذكاء الاصطناعي يزيد ما يستطيع الشخص الواحد إنجازه. وإذا احتاج الفريق إلى عدد أقل من الناس، فمن يبقى هم من يستخدمون الذكاء الاصطناعي لزيادة إنتاجهم.
استخدم أدوات مثل ChatGPT وClaude يوميًا، وفكّر في كيفية ملاءمتها لعملك. في استطلاع المنتدى يخطط ثلثا أصحاب العمل لتوظيف أشخاص يملكون مهارات في الذكاء الاصطناعي. ولتستفيد أكثر من Claude، راجع دليل التبويبات الثلاثة في Claude.
الاستراتيجية 2: نمِّ مهاراتك الإنسانية
التعاطف والتفاوض والقيادة وبناء الفرق — كلما تولى الذكاء الاصطناعي مزيدًا من العمل الروتيني، زاد وزن هذه المهارات في وظيفتك.
قد يتولى الذكاء الاصطناعي المهام التقنية، لكن القدرة على تحريك الناس وبناء الثقة يصعب استبدالها. والاستثمار في مهارات التواصل يؤتي ثماره لوقت طويل.
الاستراتيجية 3: تعمّق في تخصص
يجيد الذكاء الاصطناعي استخدام المعرفة الموثقة على نطاق واسع بسرعة. لذا فأصحاب الخبرة العميقة والتجربة الميدانية في مجال محدد أصعب استبدالًا.
اسعَ لأن تكون الأفضل في شيء بدلًا من أن تكون متوسطًا في كل شيء. وكلما اعتمد مجال على خبرة وتقدير غير مكتوبين، زادت قيمة الخبرة البشرية.
الاستراتيجية 4: اجمع بين المهارات
قد تبدو مهارة واحدة هشة، لكن الجمع بين مهارات من مجالات مختلفة يخلق قيمة يصعب على الذكاء الاصطناعي تقليدها.
فكّر في «التسويق × علم البيانات» أو «التصميم × البرمجة» أو «الرعاية الصحية × الذكاء الاصطناعي». اجمع المهارات لتبني موقعًا خاصًا بك. أما كيف تتسع الفجوة بين الموظفين المكتبيين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي ومن لا يستخدمونه فتجده في كيف يوسّع الذكاء الاصطناعي فجوة المهارات.
الاستراتيجية 5: واصل التعلم
يتغير الذكاء الاصطناعي بسرعة، وما كان معروفًا العام الماضي قد لا يصلح هذا العام. والأهم من أي مهارة بعينها هو القدرة على مواصلة التعلم. ويتوقع استطلاع المنتدى أن تتغير 39% من المهارات الحالية للعاملين أو تتقادم بحلول 2030.
الدورات الإلكترونية والكتب والمجتمعات توفر طرقًا كثيرة للتعلم. بدلًا من الخوف من التغيير، ابنِ القدرة على التكيف معه.
الخلاصة: الاستعداد بدلًا من الخوف
سيغيّر الذكاء الاصطناعي العمل، وهذا أمر لا مفر منه. لكن بالنظر إلى الماضي، ألغت الثورة الصناعية والإنترنت وظائف قديمة وأوجدتا في الوقت نفسه وظائف جديدة.
ثلاثة أمور هي الأهم:
- قيّم مخاطرك حسب المهام لا حسب المسمى الوظيفي: المهن التي يذكر فيها المكتب الذكاء الاصطناعي يكثر فيها الإدخال والنسخ والردود الروتينية والمستندات النمطية
- تعامل مع الذكاء الاصطناعي كأداة لا كعدو: جزء كبير من التراجع سببه أن الكفاءة تقلل عدد العاملين المطلوب، ومن يبقى هم من ينجزون أكثر بالذكاء الاصطناعي
- ابدأ اليوم: التغيير يمتد عبر عقد كامل، وكلما استعددت مبكرًا كان أفضل
بدلًا من الخوف من أن يأخذ الذكاء الاصطناعي وظيفتك، ابحث عن طريقة للعمل معه، وخذ الخطوة الأولى اليوم.
الأسئلة الشائعة
متى سيأخذ الذكاء الاصطناعي الوظائف؟
يختلف ذلك كثيرًا حسب المهنة. في توقعات المكتب للفترة 2025–2035 ينخفض مُدخلو البيانات 25.5%، بينما تنخفض خدمة العملاء 5.3% ويبقى المساعدون القانونيون شبه ثابتين. وعالميًا يتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي استبدال نحو 92 مليون وظيفة واستحداث نحو 170 مليونًا بحلول 2030. وبدلًا من الاختفاء دفعة واحدة، يأتي معظم التغيير عبر تباطؤ التوظيف وتناقص عدد العاملين على مدى عقد. أما لماذا يشعر به الشباب أولًا فتجده في أصحاب الخبرة مقابل المبتدئين.
هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المبرمجين؟
في توقعات المكتب يتوقف ذلك على المسمى. مبرمجو الحاسوب: −7.3%، ومطورو البرمجيات: +10.2% (2025–2035). ووجدت بيانات Anthropic أيضًا استخدامًا لـClaude في 75% من مهام المبرمجين. الوظائف التي تقتصر على كتابة الشيفرة تتقلص، بينما ينمو المهندسون الذين يتولون أيضًا التصميم والمتطلبات وقرارات الجودة.
كيف أتجنب فقدان وظيفتي بسبب الذكاء الاصطناعي؟
الخطوة الأكثر فاعلية أن تصبح ممن يُحسنون استخدام الذكاء الاصطناعي. إضافة إلى ذلك، نمِّ المهارات التي تبقى إنسانية — التعاطف والإبداع والقيادة — وتعمّق في مجال محدد. راجع «5 استراتيجيات للنجاح في عصر الذكاء الاصطناعي» أعلاه، ولمعرفة المهن التي تضعك في الجانب النامي راجع المهن التي ستصمد في عصر الذكاء الاصطناعي.
