विषय-सूची

Windows पर Claude Desktop खोलने जाते हैं और उसकी जगह एक डायलॉग आ जाता है — «Can't open this app» — जो कहता है कि «You'll need to go to advanced options for Claude and select Repair»। अच्छी ख़बर यह है कि जो लिखा है, ठीक वही करने से काम बन जाता है। न अनइंस्टॉल करना पड़ता है, न वह Reset दबाना पड़ता है जो आपका डेटा उड़ा देता है।

बीच में एक क़दम ज़रूर ऐसा है जहाँ लोग सचमुच अटकते हैं। Repair दबाने पर जवाब में यह आ सकता है कि ऐप अभी चल रहा है — जबकि Claude की कोई विंडो कहीं खुली नहीं होती। यह लेख उसी अड़चन के इर्द-गिर्द बना है, और साथ में उस सवाल का जवाब भी देता है जो सबसे पहले पूछा जाता है: क्या आपकी बातचीत और Claude Code के सेशन इसमें बच जाते हैं?

⚠️ इस लेख के भरोसे के लेबल: ✅ पुष्ट = असली मशीन पर देखा गया, या आधिकारिक दस्तावेज़/GitHub issue में दर्ज है / 🟡 रिपोर्ट के आधार पर = कई रिपोर्टें मौजूद हैं, पर कोई आधिकारिक पुष्टि नहीं / 🔴 अपुष्ट = तथ्य के रूप में नहीं कहा जा सकता। Anthropic ने इस लक्षण की न कोई आधिकारिक वजह बताई है, न किसी सुधार की घोषणा की है (28 जुलाई 2026 तक)। आगे दी गई व्याख्या परिस्थितिजन्य सबूतों से जोड़ी गई है, और जहाँ-जहाँ ऐसा है वहाँ यह साफ़ लिखा गया है।

🔤 डायलॉग का पाठ यहाँ अंग्रेज़ी में क्यों दिया गया है: यह संदेश Windows का अपना है, इसलिए वह उसी भाषा में दिखता है जिसमें आपका Windows चल रहा है। इस लेख में सारे संदेश और बटन अंग्रेज़ी डिस्प्ले भाषा वाले Windows के मुताबिक़, अक्षरशः दिए गए हैं — क्योंकि हिंदी डिस्प्ले भाषा में Windows इनके लिए ठीक-ठीक कौन-से शब्द दिखाता है, इसकी पुष्टि किसी आधिकारिक स्रोत से नहीं हो सकी, और अंदाज़े से गढ़ा हुआ अनुवाद आपकी स्क्रीन से मेल न खाकर उल्टा भटका देता। हिंदी में Windows चलाने वालों के लिए हर जगह यह भी बताया गया है कि डायलॉग को पहचानें कैसे, ताकि शब्द अलग होने पर भी काम रुके नहीं।

1. सीधा जवाब — Repair से ठीक होता है, पर दबाने से पहले प्रोसेस बंद करें

पूरा तरीका पहले ही सामने रख देते हैं। ऊपर से नीचे चलिए और जैसे ही ऐप खुल जाए, वहीं रुक जाइए। हर अगला क़दम पिछले से ज़्यादा मेहनत माँगता है, पर इनमें से कोई भी आपकी बातचीत का इतिहास नहीं मिटाता (क्यों नहीं, यह §3 में है)।

① प्रोसेस बंद करें → Repair

यही असली उपाय है। Settings → Apps → Installed apps → Claude → Advanced options → Repair। असल बात है पहले बैकग्राउंड में चल रही प्रोसेस बंद करना। ऐप का डेटा बना रहता है।

② निर्भर सेवाएँ चालू करें

अगर ① से बात न बने। vmcompute और hns डिफ़ॉल्ट रूप से Manual पर होती हैं, इसलिए रीस्टार्ट के बाद बंद पड़ी रह सकती हैं।

③ दोबारा इंस्टॉल

आख़िरी उपाय। -PreserveApplicationData लगाकर पैकेज हटाएँ तो ऐप की तरफ़ का डेटा भी बच जाता है।

💡 Repair और Reset को आपस में मत मिलाइए। दोनों उसी एक «Advanced options» पन्ने पर अग़ल-बग़ल बैठे हैं, और दोनों का असर उलटा है। Windows यह फ़र्क़ उसी स्क्रीन पर लिखकर बता देता है: Repair के नीचे लिखा होता है «If this app isn't working right, we can try to repair it. The app's data won't be affected», और Reset के नीचे «If this app still isn't working right, reset it. The app's data will be deleted.» — यानी Repair से ऐप का डेटा अछूता रहता है, Reset से मिट जाता है। दबाने से पहले अपनी स्क्रीन पर वही पंक्ति पढ़ लीजिए (हिंदी Windows में वह अनूदित रूप में दिखेगी, पर रहती उसी जगह है)। यही वजह है कि यह लेख शुरू से आख़िर तक सिर्फ़ Repair की सलाह देता है।

2. लक्षण — पहले तय करें कि स्क्रीन पर कौन-सा डायलॉग है

Windows पर Claude Desktop का न खुलना एक नहीं, कई तरह से होता है, और हर एक का इलाज अलग है। यह पहचान ग़लत हो जाए तो पूरी दोपहर ऐसे उपायों में निकल जाती है जो कभी चलने ही नहीं थे। इसलिए शुरुआत यहीं से कीजिए कि आपके सामने ठीक कौन-सा डायलॉग है।

यह लेख उस वाले के बारे में है, जिसका पाठ इस तरह होता है।

Can't open this app

You'll need to go to advanced options for Claude and select Repair. If you're still having issues with it, reinstall this app or contact your administrator.

बटन: Close / Advanced options / Copy to clipboard

हिंदी में Windows चला रहे हों तो पहचान इस तरह कीजिए: शब्द अनूदित होंगे, पर डायलॉग वही है जो कहता है कि Claude के «advanced options» में जाकर Repair चुनना पड़ेगा, और उसके नीचे तीन बटन रहते हैं — बंद करना, उन्नत विकल्प खोलना, और संदेश को क्लिपबोर्ड पर कॉपी करना। सबसे पक्का तरीक़ा यह है कि तीसरा बटन दबाकर संदेश कॉपी कर लें; उसमें ऐप का नाम और सुझाया गया उपाय दोनों साफ़ दिखते हैं।

✅ पुष्ट: यह पैकेज्ड (MSIX) ऐप्स के लिए Windows की मानक एरर स्क्रीन है, Claude की बनाई हुई कोई चीज़ नहीं। इसका उलटा भी सही है: अगर यह स्क्रीन दिख रही है, तो आप MSIX बिल्ड पर हैं। Anthropic के Windows डिप्लॉयमेंट दस्तावेज़ में वितरण फ़ॉर्मैट के तौर पर MSIX (x64 और arm64) ही दर्ज है।

पाठ अलग है तो मसला भी अलग है। अगर लिखा आता है «Another program is currently using this file» (0x80070020), तो उपाय Repair नहीं है — उपाय है Windows से साइन आउट करना, जिसे हमने अलग लेख में समझाया है। «Claude Desktop failed to launch» कहने वाला डायलॉग तीसरी ही चीज़ है; वह GitHub #50285 में रिपोर्ट हुआ और बिना समाधान के बंद कर दिया गया। §10 में तीनों को साथ रखकर दिखाया गया है।

3. क्या सेशन मिट जाते हैं? — तीन तरह, तीन जवाब

मुसीबत के बीच फँसा कोई भी सबसे पहले यही जानना चाहता है। छोटा जवाब यह है कि Repair कुछ नहीं मिटाता। लेकिन «सेशन» शब्द के नीचे तीन अलग चीज़ें आती हैं, तीन अलग जगहों पर रखी हुई, और हर एक का जोखिम अलग है — इसलिए उन्हें अलग-अलग देखते हैं।

किस तरह का डेटा कहाँ रहता है Repair का असर Reset या दोबारा इंस्टॉल का असर
claude.ai की बातचीत का इतिहास Anthropic के सर्वर पर कोई नहीं कोई नहीं (दोबारा साइन इन करते ही वापस)
Claude Code के सेशन %USERPROFILE%\.claude\projects\ कोई नहीं कोई नहीं (पैकेज के दायरे से बाहर)
ऐप के भीतर का डेटा %APPDATA%\Claude बना रहता है मिट जाता है

✅ पुष्ट: असली अहमियत दूसरी पंक्ति की है। Claude Code की बातचीत के लॉग %USERPROFILE%\.claude\projects\ के नीचे .jsonl फ़ाइलों के रूप में जमा होते रहते हैं, और यह रास्ता सीधे आपकी यूज़र प्रोफ़ाइल में है, ऐप पैकेज के अंदर नहीं। ऐप को Repair कीजिए, Reset कीजिए या पूरा अनइंस्टॉल कर दीजिए — ये फ़ाइलें वहीं रहती हैं। एक असली मशीन पर गिनने से यह मिला।

2,977

सेशन फ़ाइलें

लगभग 3.0GB

कुल आकार

52

प्रोजेक्ट

स्रोत: इसी लेख के लिए एक Windows 11 Home मशीन (10.0.26200) पर 28 जुलाई 2026 को नापा गया। ये आँकड़े इस्तेमाल के हिसाब से घटते-बढ़ते हैं, इसलिए इन्हें मोटा अंदाज़ा मानिए — इनका असली काम यह अनुमान लगाना है कि बैकअप के लिए कितनी जगह चाहिए होगी।

तीसरी पंक्ति, %APPDATA%\Claude, में ऐप की तरफ़ की सेटिंग्स रहती हैं — जैसे विंडो की जगह और साइन-इन की कैश की हुई स्थिति। Repair इसे बचा लेता है; Reset इसे मिटा देता है। यह भी दोबारा साइन इन करने से वापस आ जाता है, फिर भी इसे गँवाने की कोई वजह नहीं — यह एक और कारण है कि शुरुआत Repair से ही की जाए।

4. तरीका — जाँच, बैकअप, Repair

इन्हें इसी क्रम में चलाइए। STEP 0 सिर्फ़ पढ़ता है, इसलिए पूरी तरह सुरक्षित है।

STEP 0: मौजूदा हालत देखिए (सिर्फ़ पढ़ने वाला)

इसे एडमिन अधिकार वाली PowerShell में चलाइए। इससे पता चलता है कि ख़राबी किस क़िस्म की है।

Get-AppxPackage *laude* | Select-Object Name,PackageFullName,Version,InstallLocation,Status,IsPartiallyStaged | Format-List
Get-Service vmcompute,hns -ErrorAction SilentlyContinue | Select-Object Name,Status,StartType
Test-Path "$env:USERPROFILE\.claude\projects"

अगर Status में Ok लिखा है और फिर भी ऐप शुरू नहीं होता, तो सबसे संभावित हालत यह है कि पैकेज ठीक से रजिस्टर तो हुआ, पर चलाने लायक़ कोई एंट्री पॉइंट बचा ही नहीं (§7)। IsPartiallyStaged अगर True है, तो स्टेजिंग आधी-अधूरी ख़त्म हुई है।

STEP 1: बैकअप लीजिए (कुछ भी छेड़ने से पहले)

Repair आपका डेटा नहीं मिटाएगा, पर एक कॉपी हाथ में हो तो आगे का हर फ़ैसला आसान हो जाता है। ध्यान रहे कि .claude कई गीगाबाइट तक जा सकता है, इसलिए ख़ाली जगह पहले देख लीजिए।

$dst = "$env:USERPROFILE\Desktop\claude-backup-$(Get-Date -Format yyyyMMdd-HHmm)"
New-Item -ItemType Directory -Force $dst | Out-Null
robocopy "$env:USERPROFILE\.claude" "$dst\dot-claude" /E /R:1 /W:1 /NFL /NDL
robocopy "$env:APPDATA\Claude" "$dst\appdata-Claude" /E /R:1 /W:1 /NFL /NDL /XD Cache "Code Cache" GPUCache

कैश वाले फ़ोल्डर /XD से बाहर रखे गए हैं: वे बड़े होते हैं और कुछ भी वापस लाने के लिए उनमें से किसी की ज़रूरत नहीं पड़ती।

STEP 2: Repair कीजिए

GUI से जाना हो तो रास्ता यह है।

Settings → Apps → Installed apps → Claude → … (तीन बिंदु) → Advanced options → Repair

हिंदी Windows पर इन्हीं जगहों के नाम अनूदित दिखेंगे, पर क्रम वही रहता है: सेटिंग्स ऐप → इंस्टॉल किए हुए ऐप्स की सूची → उसमें Claude → उसके आगे के तीन-बिंदु मेनू → उन्नत विकल्पों वाला पन्ना → उस पन्ने पर Repair वाला बटन (जिसके नीचे लिखा होता है कि ऐप का डेटा प्रभावित नहीं होगा)।

✅ पुष्ट: इसी क्रम से असली मशीन पर ऐप वापस चालू हुआ (Windows 11, जुलाई 2026)। लेकिन इस लेख का असली विषय अगला हिस्सा है।

5. जब ऐप के चलते रहने की वजह से Repair रुक जाए

असल में लोग यहीं अटकते हैं, और यही वजह है कि यह लेख लिखा गया।

आप Repair दबाते हैं और जवाब में इस आशय की एरर आ सकती है कि ऐप अभी चल रहा है, इसलिए यह काम नहीं हो सकता। चिढ़ाने वाली बात यह है कि Claude की कोई विंडो कहीं खुली ही नहीं होती। आपने उसे बंद किया था, और Windows फिर भी मना कर रहा है।

🔑 वजह है बैकग्राउंड में चलती एक प्रोसेस। Claude Desktop विंडो बंद कर देने के बाद भी सिस्टम ट्रे में चलता रहता है, और उसके साथ हेल्पर प्रोसेस भी चलती रहती हैं। यानी जिस ऐप को आपने बंद समझ लिया था, वह ज़िंदा है और पैकेज की फ़ाइलों को अब भी पकड़े हुए है — और यही Repair को रोक देता है।

इलाज सीधा है: प्रोसेस को साफ़-साफ़ बंद कीजिए, फिर Repair दबाइए। आप टास्क मैनेजर से Claude से जुड़ी हर प्रोसेस ख़त्म कर सकते हैं, या एडमिन PowerShell में यह एक पंक्ति चला सकते हैं।

Get-Process claude*,Cowork*,Anthropic* -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force

इसके तुरंत बाद Repair दबाइए, वह चल जाता है। ✅ पुष्ट: इसी क्रम से असली मशीन पर ऐप वापस आया, और उसके बाद सेशन ज्यों के त्यों सलामत थे।

🟡 रिपोर्ट के आधार पर: और यह तथ्य कि कोई प्रोसेस उन फ़ाइलों को पकड़े हुए थी, ख़राबी की वजह की तरफ़ ही इशारा करता है। §7 में इसे खोला गया है, पर मोटी बात यह है कि उसी एक प्रोसेस ने पहले अपडेट बिगाड़ा और फिर Repair को रोका।

6. फिर भी न खुले तो किस क्रम में आगे बढ़ें

Repair से बात न बने तो नीचे दिया क्रम अपनाइए। सीधे दोबारा इंस्टॉल पर मत कूदिए — उसमें गँवाने को ज़्यादा है और कामयाबी के आसार ज़रूरी नहीं कि बढ़ें।

6-1. निर्भर सेवाएँ चालू कीजिए

Claude Desktop की सैंडबॉक्सिंग Windows की वर्चुअलाइज़ेशन परत पर टिकी है। ये सेवाएँ डिफ़ॉल्ट रूप से Manual स्टार्ट पर होती हैं, इसलिए रीस्टार्ट के बाद बंद पड़ी रह सकती हैं।

Start-Service vmcompute,hns -ErrorAction SilentlyContinue
Get-Service vmcompute,hns | Format-Table Name,Status,StartType

अगर ये सेवाएँ मौजूद ही नहीं हैं, तो उनसे जुड़े Windows फ़ीचर बंद हैं। उन्हें चालू करके रीस्टार्ट कीजिए।

Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName VirtualMachinePlatform -NoRestart
Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName HypervisorPlatform -NoRestart

6-2. डेटा बचाते हुए दोबारा इंस्टॉल कीजिए

यह आख़िरी उपाय है। सबसे अहम हिस्सा है -PreserveApplicationData लगाना। इसे छोड़ देंगे तो ऐप की तरफ़ का डेटा भी साथ चला जाएगा।

Get-Process claude*,Cowork*,Anthropic* -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
Get-AppxPackage *laude* | Remove-AppxPackage -PreserveApplicationData
Restart-Computer

रीस्टार्ट के बाद आधिकारिक डाउनलोड पन्ने से इसे फिर से इंस्टॉल कीजिए। अगर MSIX सीधे चाहिए — मान लीजिए किसी कंपनी में एक साथ बाँटने के लिए — तो वितरण के URL ऊपर बताए गए आधिकारिक दस्तावेज़ में दिए हुए हैं।

7. होता क्यों है — आधा रजिस्टर हुआ MSIX

🔴 अपुष्ट: शुरू में ही साफ़ कर दें — Anthropic ने इस लक्षण की कोई आधिकारिक व्याख्या प्रकाशित नहीं की है। आगे जो है, वह सार्वजनिक issues और एक असली मशीन पर देखी गई बातों को जोड़कर बनाया गया है।

MSIX पुराने इंस्टॉलर की तरह काम नहीं करता कि फ़ाइलें किसी फ़ोल्डर में रख दी जाएँ। वह ऐप को Windows के पास एक पैकेज के रूप में रजिस्टर करता है। अपडेट के समय पुराने पैकेज का रजिस्ट्रेशन हटाया जाता है और उसकी जगह नया रजिस्टर होता है।

दिक़्क़त यह है कि जब तक कोई उन फ़ाइलों को पकड़े हुए है, यह रजिस्ट्रेशन हटना पूरा नहीं हो सकता — और §5 में हम देख चुके हैं कि Claude Desktop विंडो बंद होने के बाद भी चलता रहता है। नतीजा एक बीच की हालत हो सकती है, जिसमें रजिस्ट्रेशन तो मौजूद है पर चलाने को कुछ बचा नहीं।

✅ पुष्ट: यह हालत सचमुच रिपोर्ट हो चुकी है। GitHub #55465 के रिपोर्टर ने ऐसा इंस्टॉल दर्ज किया जो कामयाब दिख रहा था (Status: Ok, IsPartiallyStaged: False), फिर भी उससे न कोई एंट्री पॉइंट बना, न स्टार्ट मेन्यू में कोई आइटम। चलाने की कोशिश करने पर Windows ने उसकी जगह Documents फ़ोल्डर खोल दिया — यही वह फ़ॉलबैक व्यवहार है जो एंट्री पॉइंट न मिलने पर होता है।

यही कहानी यहाँ इस्तेमाल हुई मशीन पर देखी गई बातों से भी मेल खाती है। Repair का यह कहकर मना कर देना कि ऐप चल रहा है, ठीक इसी का मतलब है कि उन फ़ाइलों को पकड़े हुए कोई प्रोसेस अब भी ज़िंदा थी। और प्रोसेस बंद करते ही Repair का चल जाना इसकी पुष्टि है।

संबंधित issues की स्थिति (28 जुलाई 2026 तक)

  • #55465 — इंस्टॉल कामयाब, एंट्री पॉइंट ग़ायब। "closed as not planned" (stale मानकर बंद)
  • #50285 — लॉन्च फ़ेल होने वाला डायलॉग। दोबारा इंस्टॉल समेत सात उपाय आज़माए गए, कोई नहीं चला; बिना समाधान बंद
  • #48437 — MSIX इंस्टॉल HRESULT 0x80073CF6 के साथ फ़ेल। बिना समाधान बंद

स्रोत: anthropics/claude-code रिपॉज़िटरी के अलग-अलग issues। इनमें से किसी के साथ सुधार की कोई आधिकारिक घोषणा नहीं आई। ठीक इसीलिए इस लेख का तरीक़ा कोई आधिकारिक तरीक़ा नहीं, बल्कि Windows पैकेज मैनेजमेंट का सीधा-सादा शास्त्रसम्मत रास्ता है।

8. दोबारा होने से कैसे बचें

अगर वजह यही है कि «अपडेट के दौरान कोई प्रोसेस फ़ाइलें पकड़े हुए थी», तो अगला अपडेट भी वही कर सकता है। पक्का बचाव कोई नहीं है, पर आसार कम किए जा सकते हैं।

ट्रे से बंद करने की आदत डालिए

विंडो का × उसे चलता हुआ छोड़ देता है। कंप्यूटर से कुछ देर के लिए उठने से पहले, या जब अपडेट आने वाला लगे, पूरा रास्ता तय कीजिए: ट्रे आइकन पर दायाँ क्लिक → Quit।

रिकवरी कमांड पास रखिए

बाद में ढूँढ़ने में वक़्त जाता है। §5 वाली एक पंक्ति कहीं सहेज लीजिए, फिर टास्क मैनेजर में हाथ से खोदना नहीं पड़ेगा।

घबराकर दोबारा इंस्टॉल मत कीजिए

जो सबसे पहले दिमाग़ में आता है, वही अक्सर सबसे विनाशकारी होता है। बस इतना जानना कि Repair से ऐप वापस आ जाता है, नुक़सान शून्य पर रोक देता है।

9. पुराने इंस्टॉलर वाले बिल्ड का क्या?

कुछ Windows मशीनों पर Claude Desktop अब भी MSIX से पहले वाले इंस्टॉलर फ़ॉर्मैट (Squirrel शैली के बिल्ड) से चल रहा है। अगर %LOCALAPPDATA%\AnthropicClaude में Update.exe मौजूद है, तो आपके पास वही है।

इस ख़ास लक्षण के मामले में उस फ़ॉर्मैट का एक ढाँचागत फ़ायदा है। वह पैकेज रजिस्ट्रेशन को छूता ही नहीं: वह app-1.24012.9 जैसे अलग-अलग वर्शन के फ़ोल्डर बनाता है और लॉन्चर स्टब बदल देता है, इसलिए «आधा रजिस्टर» जैसी ख़राबी उसमें हो ही नहीं सकती। पिछले वर्शन का फ़ोल्डर भी फ़ॉलबैक के तौर पर पड़ा रहता है, जो काम आता है।

तो क्या वह फ़ीचर के मामले में पीछे है? ✅ पुष्ट: कम से कम यहाँ तो वर्शन नंबर एक जैसे ही निकले।

1.24012.9

MSIX का ताज़ा रिलीज़

1.24012.9

पुराने फ़ॉर्मैट वाली मशीन

स्रोत: MSIX के लिए वह वर्शन नंबर जो आधिकारिक वितरण URL (claude.ai/api/desktop/win32/x64/msix/latest/redirect) जिस फ़ाइल पर पहुँचाता है उसके नाम में लिखा है; पुराने फ़ॉर्मैट के लिए उसी मशीन पर Windows की अपनी अनइंस्टॉल जानकारी। दोनों 28 जुलाई 2026 को देखे गए।

इसके अलावा, पुराने फ़ॉर्मैट वाली मशीन के लॉग यह पुष्टि करते हैं कि उसे अब भी अपडेट मिल रहे हैं। दिन भर हर घंटे अपडेट की जाँच दर्ज हुई, और 25 जुलाई 2026 को एक नया वर्शन सचमुच लगाया गया। कम से कम इस समय तक ऐसा कोई संकेत नहीं मिला कि «पुराना फ़ॉर्मैट» का मतलब «पुराने फ़ीचर» है।

📌 फिर भी उस पर लौटने की सलाह नहीं है। 🔴 अपुष्ट: नए सिरे से इंस्टॉल करने के लिए पुराना फ़ॉर्मैट आज भी मिल सकता है या नहीं, यह तय नहीं किया जा सका (बॉट फ़िल्टरिंग के कारण वितरण URL अपने आप भेजे गए अनुरोधों का जवाब नहीं देता, इसलिए यह जानने का कोई रास्ता नहीं कि वह बंद हो चुका है या सिर्फ़ स्क्रिप्ट से डाउनलोड करने से इनकार कर रहा है)। और चूँकि किसी मॉडल के जवाब की गुणवत्ता सर्वर की तरफ़ तय होती है, पैकेजिंग फ़ॉर्मैट का उसकी क़ाबिलियत से कोई लेना-देना नहीं। जो माहौल चल रहा है, उसे छेड़ने की वजह कम ही है।

10. मिलते-जुलते दिखने वाले अलग मसले

ये देखने में एक जैसे लगते हैं, पर इनकी वजहें और इलाज अलग हैं। फ़र्क़ करने के लिए डायलॉग के शब्दों का सहारा लीजिए।

जो संदेश दिखता है जो काम करता है टिप्पणी
Can't open this app / Repair चुनने को कहना प्रोसेस बंद करें → Repair यही लेख
Another program is currently using this file (0x80070020) Windows से साइन आउट अलग लेख
Claude Desktop failed to launch कोई स्थापित उपाय नहीं #50285 (बिना समाधान)
इंस्टॉल के दौरान 0x80073CF6 / 0x80073D02 प्रोसेस बंद करके दोबारा कोशिश #48437
चालू तो होता है, पर जवाब बीच में कट जाता है यह ऐप की समस्या नहीं है अलग लेख

निष्कर्ष

«Can't open this app» का इलाज यही है कि डायलॉग जो कह रहा है वही कीजिए और Repair दबाइए। सर्च नतीजों में जो «पूरा रीसेट» वाले विनाशकारी नुस्ख़े सामने आते हैं, उनकी ज़रूरत नहीं है।

असली अटकन की जगह है चल रही प्रोसेस का Repair को रोक देना। विंडो बंद करने से ऐप ट्रे में बैठा रह जाता है, इसलिए जब आप उसे बंद समझकर Repair दबाते हैं तो इनकार मिलता है। पहले प्रोसेस को साफ़-साफ़ बंद कीजिए — बस इतना ही काफ़ी है। और सबूतों की सबसे संगत पढ़ाई यही कहती है कि उसी प्रोसेस ने पहले अपडेट भी बिगाड़ा था।

रही डेटा की बात: बातचीत का इतिहास सर्वर पर रहता है और Claude Code के सेशन आपकी यूज़र प्रोफ़ाइल के नीचे, इसलिए न Repair उन तक पहुँचता है, न Reset। ख़तरे में सिर्फ़ ऐप की अपनी सेटिंग्स रहती हैं, और Repair उन्हें भी बचा लेता है। घबराकर दोबारा इंस्टॉल कर देना, इस बग से ज़्यादा महँगा पड़ता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Q1. सबसे तेज़ इलाज क्या है?

एडमिन PowerShell में Get-Process claude*,Cowork*,Anthropic* | Stop-Process -Force चलाइए, और उसके तुरंत बाद Settings → Apps → Installed apps → Claude → Advanced options → Repair पर जाइए। न रीस्टार्ट चाहिए, न अनइंस्टॉल।

Q2. क्या मेरे सेशन या बातचीत का इतिहास मिट जाएगा?

Repair से नहीं। claude.ai की बातचीत का इतिहास Anthropic के सर्वर पर रहता है, और Claude Code के सेशन %USERPROFILE%\.claude\projects\ में सहेजे जाते हैं, जो ऐप पैकेज के बाहर है। पूरी तस्वीर के लिए §3 की तालिका देखिए।

Q3. क्या Reset दबाना ठीक रहेगा?

सलाह नहीं है। जैसा ख़ुद Windows की स्क्रीन पर लिखा होता है — «The app's data will be deleted», यानी ऐप की तरफ़ की सेटिंग्स मिट जाएँगी। आपकी बातचीत का इतिहास और Claude Code के सेशन बच जाते हैं, इसलिए यह जानलेवा नहीं है; पर जब Repair से काम बन रहा हो तो कुछ भी गँवाने की वजह नहीं।

Q4. विंडो तो बंद है, फिर Windows क्यों कहता है कि ऐप चल रहा है?

क्योंकि Claude Desktop विंडो बंद करने के बाद भी सिस्टम ट्रे में चलता रहता है, और साथ में हेल्पर प्रोसेस भी चलती हैं। टास्क मैनेजर में Claude से जुड़ी हर प्रोसेस ख़त्म कीजिए, या §5 वाली कमांड चलाइए। इस बग में सबसे ज़्यादा लोग यहीं अटकते हैं।

Q5. क्या Anthropic ने कोई आधिकारिक सुधार जारी किया है?

28 जुलाई 2026 तक नहीं। संबंधित GitHub issues (#55465, #50285, #48437) सब "closed as not planned" पर ख़त्म हुए, और वजह की कोई आधिकारिक व्याख्या भी नहीं है। इस लेख का तरीक़ा Windows पैकेज मैनेजमेंट का शास्त्रसम्मत रास्ता है, आधिकारिक तरीक़ा नहीं।

Q6. क्या हर अपडेट पर यह लौटकर आएगा?

अगर वजह यही है कि «अपडेट के दौरान ट्रे में बैठी प्रोसेस फ़ाइलें पकड़े रहती है», तो जब भी वे हालात बनेंगे, यह दोबारा हो सकता है। हालाँकि हर बार नहीं होता। अपडेट आने वाला लगे तब ट्रे से साफ़-साफ़ बंद कर देने से आसार घटते हैं (§8)।

Q7. क्या मुझे पुराने इंस्टॉलर वाले बिल्ड पर चले जाना चाहिए?

सलाह नहीं है। पुराने फ़ॉर्मैट का यह फ़ायदा ज़रूर है कि उसमें «आधा रजिस्टर» हो ही नहीं सकता, पर नए सिरे से इंस्टॉल के लिए वह आज भी मिलता है या नहीं, यह साफ़ नहीं है। और चूँकि मॉडल के जवाब की गुणवत्ता सर्वर की तरफ़ तय होती है, पैकेजिंग फ़ॉर्मैट बदलने से वह ज़्यादा समझदार नहीं हो जाता। ब्योरे §9 में हैं।

Q8. Repair किया, फिर भी वही स्क्रीन लौट आई।

§6 को क्रम से पूरा कीजिए। पहले देखिए कि vmcompute और hns चल रही हैं या नहीं (वे डिफ़ॉल्ट रूप से Manual स्टार्ट पर होती हैं, इसलिए बंद हो सकती हैं), और उससे भी बात न बने तो Remove-AppxPackage -PreserveApplicationData से पैकेज हटाइए ताकि आपका डेटा बचा रहे, फिर दोबारा इंस्टॉल कीजिए। इसी क्रम में सबसे कम गँवाना पड़ता है।

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